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阜務為民
| 長期無人居住的房屋突發水管破裂，自來水順著門縫滲出，不僅浪費水源，還可能影響鄰里生活。近日，阜南縣鹿城鎮居民鮑安國遇到這樣的難題后，試著向阜南首創水務求助，沒想到工作人員迅速響應、高效處置，及時消除了安全隱患。 10月15日下午，家住鹿城鎮勝利社區某小區4樓的鮑安國，發現對面鄰居家門口有自來水向外滲出。沒多久，三樓居民楊大姐也找到他說，近期家中一直被樓上漏水困擾，而漏水的 4 樓住戶，已經3個月無人居住，根本聯系不上戶主。? “看著水一直流，既心疼浪費，又擔心滲到樓下影響更多鄰居。”連續幾天過去，實在看不下去的鮑安國抱著“碰碰運氣”的心態，撥通了阜南首創水務服務大廳的電話，詳細說明鄰居家的漏水情況。 接到求助后，大廳業務員第一時間向值班負責人趙玉敏匯報。考慮到漏水可能造成水源浪費，還會影響到鄰里生活，趙玉敏當即作出安排：一方面通知該片區抄表員鄧凡超立即趕赴現場察看；另一方面在工作群呼叫附近員工趙德祥，讓他攜帶專業維修工具前往協助，爭取以最快速度處置險情。? 鄧凡超和趙德祥趕到后，首先嘗試聯系4樓住戶 —— 最終通過多方輾轉，聯系上了遠在外地務工的戶主，以及其在本地的親戚。待親戚趕來打開房門，兩人立刻展開排查，很快發現漏水原因是廚房內水管破裂。他們先關閉屋內總閥門止住漏水，隨后熟練更換了損壞的水龍頭，徹底消除了安全隱患。? “從打電話求助到問題解決，全程又快又穩妥，水務員工一點不含糊！”看著不再漏水的鄰居家，鮑安國十分感動。他特意通過市12345熱線平臺，對阜南首創水務的這幾名工作人員提出表揚，高度贊揚他們高效的工作作風和負責任的服務態度。 |
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