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近日，阜陽市供水有限公司創新服務形式，將黨員活動日與民生服務深度融合，組織了一支以黨員業務骨干為核心的志愿服務隊，走進美的公園小區，開展了以“防寒抗凍保供水，優質服務惠民生”為主題的“優質服務進社區”活動。
寒潮天氣是冬季供水設施安全運行面臨的主要挑戰。本次活動緊密結合季節特點與用戶需求，將冬季供水設施防凍保暖作為宣傳核心。志愿者通過設立集中宣傳點、發放圖文并茂的《供水設施防凍指南》宣傳單、現場講解演示等方式，向社區居民，特別是老年群體，詳細科普水管、水表、水龍頭等設備的防凍保暖知識與應急處理措施，如“穿衣戴帽”（用保溫材料包裹）、“關窗防寒”、“滴水成線”等實用方法，引導用戶提高防范意識，提前做好防護，最大限度降低極寒天氣可能帶來的用水影響。同時，應急搶修部門現場展示了部分應急搶修設備，并承諾將加強冬季應急值守，確保一旦發生凍損情況，能夠迅速響應、高效處置，保障供水安全。
活動現場，各相關業務部門黨員志愿者協同作戰，形成了強大的服務合力。客服中心團隊耐心解答水質水壓、水費繳納、業務流程等咨詢，積極推廣線上服務，引導用戶“指尖辦”；管網維修人員主動提供上門服務，為有需要的居民檢查室內外供水管線，排查漏水隱患；水質檢測人員現場接受用戶關于水質問題的咨詢，普及用水知識。這種多部門聯動的“一站式”服務模式，有效解決了用戶可能遇到的跨部門問題，將“問題清單”變成了“服務清單”，實現了服務效能最大化，贏得了社區居民的一致好評。一位老黨員居民感慨道：“供水公司把服務做到了家門口，想到了寒潮前，真是雪中送炭，讓我們心里踏實又溫暖！”
公司相關負責人表示，此次黨員活動日與“優質服務進社區”活動的成功聯動，是阜陽市供水有限公司堅持黨建引領、推動黨建與業務工作深度融合的又一成功范例。未來將繼續強化黨組織的政治功能和組織功能，持續探索“黨建+業務+服務”的新模式、新路徑，將更多資源、服務、管理下沉到社區，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”的用水問題，不斷提升供水保障的可靠性、服務的便捷性和用戶的滿意度。 據了解，自開展“優質服務進社區”活動以來，阜陽市供水有限公司組織志愿者開展進社區服務，共計610余次，足跡遍及阜城各小區。活動中，供水志愿者們主動走到用戶身邊,貼近百姓生活，現場發放各類供水宣傳單等共計48200余份。現場接待用戶咨詢、受理用戶建議達9100余次。為用戶提供免工時費維修服務共4150余次，參與服務志愿者達7300人次。 |
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