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| 連日來，阜陽多位市民家中玻璃出現“曬炸”情況。鋼化玻璃為何會自爆？出事該找誰賠？怎么舉證維權？如何預防？記者梳理出一份實用攻略。 為何炸裂： 主要有三類原因 7月16日上午，阜城居民高先生家陽臺傳來“嘭”的一聲響，雙層鋼化玻璃內層炸出蜂窩狀裂紋。“3年前裝的玻璃，沒約定質保期，現在原店家都聯系不上了。”他只能自費千元重換，并特意約定5年質保期。 記者查詢發現，近期，阜陽已有多位居民在網上曬出自家玻璃被烈日“曬炸”的圖片或視頻。 阜城一家玻璃店店主向記者介紹，高溫天玻璃自爆主要有三類原因： 一是質量缺陷，玻璃內部的硫化鎳隨溫度變化發生相變，夏季溫差大時體積可能擴張20%-40%，破壞玻璃結構。正規廠家鋼化玻璃自爆率約千分之一至千分之三，目前技術無法完全消除這一概率。 二是安裝不當，安裝時墊塊、隔離不到位會產生應力，高溫下熱應力集中易致破損，這類問題多源于施工團隊的不規范。 三是使用問題，關窗用力過大、撞擊或震動等外力，會降低玻璃耐受度，在高溫環境下更易發生炸裂。 找誰索賠： 責任劃分看成因與質保期 “保質期內，如能舉證系玻璃質量或安裝問題可維權。”安徽志豪律師事務所高文俠律師說。 她指出，玻璃自爆后的責任認定需結合成因和質保期： 開發商安裝的，居民建筑門窗玻璃法定質保期為2年，質保期內經鑒定屬質量問題的，可依據《民法典》第五百七十七條“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任”，向開發商索賠違約責任。 自行采購的玻璃，因質量問題炸裂的，依據《民法典》第一千二百零三條“因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償”索賠； 因安裝不當（如間隙過小、固定松動）導致破裂的，可向安裝方主張侵權或違約責任。 特殊情形下，極端高溫超出玻璃耐受度、或因使用不當導致的炸裂，損失需業主自行承擔。 怎么維權： 關鍵在固定證據 “舉證是維權的核心，證據鏈完整才能有效追責。”高文俠強調，玻璃自爆后需重點保留相關證據： 一是交易憑證，包括購買合同、付款記錄、安裝協議等，明確質保期限和責任約定； 二是現場證據，即玻璃破損的照片、視頻，清晰記錄裂紋狀態和周圍環境。 記者從市市場監管局獲悉，已使用的玻璃因涉及多種不確定因素，檢測炸裂成因難度較大。建議業主留存同一批次新玻璃的檢測報告或安裝過程中的不規范證據。 高文俠律師坦言，因單起損失多在千元以內，多數業主會選擇自行更換；若損失較大，需盡早固定證據并明確責任主體。 如何預防： 選對產品、留好憑證 記者從市市場監管局獲悉，從近年來監管情況看，我市市場上的玻璃質量較穩定，不合格率較低。該局相關科室同志建議業主，從日常使用角度，要避免室內外溫差過大，以及較大外力撞擊玻璃等。 高文俠律師特別提醒，發現玻璃出現裂紋要立即采取防護措施并盡快維修，避免玻璃破碎墜落造成他人傷亡。若因未及時處理導致墜落傷人，業主可能承擔民事賠償責任，嚴重時甚至涉及刑事責任。高溫天玻璃自爆雖概率不高，但選對產品、留好憑證，才能在意外發生時依法維護自身權益。 |
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