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阜務為民
| 10月18日，阜陽市中級人民法院通報了該院12368智慧訴訟服務中心運行情況：兩個月里，該中心服務總量達23502件。 按照法院通報的數字，12368智慧訴訟服務中心平均每天要提供390多件服務。這個數字，在傳統的訴訟服務中可能是“想都不敢想的”。在信息化、智能化迅速發展的今天，科技正在以前所未有的方式改變著我們的生活。法律領域也不例外，智慧訴訟服務的出現和升級，正逐步改變傳統訴訟模式，使公平正義更加“觸”手可及。 根據有關報道，法院12368智慧訴訟服務中心，是利用人工智能、數據分析技術建設的系統平臺，具有案件查詢、聯系法官、法律咨詢、信訪舉報等功能，滿足了群眾多元化的訴訟服務需求。 多年以前，很多人提到“打官司”，會覺得是難事。其中的原因，除了人們法律知識欠缺、法治意識淡薄以及司法資源不足外，還有訴訟的時間、人力、財力成本較高，復雜的法律程序，讓不少人被“勸退”。出現糾紛爭議，也難免讓一部人用其它手段維權，不利于維護社會的公平正義與和諧。 近年來，各地利用大數據、云計算、人工智能等技術手段，對訴訟流程進行優化，實現訴訟服務的智能化、便捷化和高效化。不僅能夠提高司法效率，減少訴訟成本，還能提升公眾對司法公正的信任度。比如在線立案，讓當事人大大節省了時間和精力；遠程審判，提高了處理案件的效率等。 多種多樣的智慧訴訟服務，也讓更多人看到了司法為民的辦事溫度，讓“訴訟不再是難事”“有事找法院”的觀念深入人心，提高了人們的法治意識，進一步助力法治社會建設。 智慧訴訟服務的便捷，也讓人們維權、解決矛盾糾紛有了更好地方式，有利于將矛盾化解在萌芽狀態、化解在基層，助推和諧社會的構建。 值得思考的是，盡管智慧訴訟服務帶來了諸多便利，但在實際應用過程中也面臨著一些挑戰，如技術障礙、隱私保護等問題。對此，應積極采取措施加以應對，如加強技術研發與投入，確保技術穩定可靠；完善相關法律法規，明確各方權利義務；提高公眾法律意識，增強參與感等，以進一步推動智慧訴訟服務健康發展，努力讓每個人都能在法治社會中感受到公平正義的力量。 |
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