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讓高品質快遞服務更好惠及千家萬戶

2023-11-9 06:20| 編輯: 劉黎 | 查看: 8101| 評論: 0|作者: 徐劍鋒

      電商促銷最集中的“雙11”檔期已經到來，快遞業務的旺季也隨之而至。記者從市郵政管理局了解到，快遞業務旺季從11月開始，各大寄遞企業采取多種舉措應對即將到來的快遞收派件高峰。截至11月7日15時，全市郵政投遞量突破1000萬件。（11月8日《潁州晚報》03版）
　　
　　近年來，全國各地快遞服務業發展迅猛。從手工分揀到智能操作，從推廣共享快遞盒到全覆蓋可降解快遞袋……快遞服務早已多次升級，越來越注重客戶體驗和感受?！半p11”迎來了全民扎堆消費的高潮，也是對快遞服務的一次大考?！犊爝f暫行條例》《快遞業務操作指導規范》等多部法規的相繼出臺完善，給包裹遺失、信息泄露、野蠻分揀等違規行為套上了緊箍咒。眼下，最重要的是守住安全底線，通過敬畏規則、誠信經營，又好又快地將快遞送至千家萬戶。與此同時，有關管理部門應從服務質量管理、安全保障措施等方面入手，加強監管和市場巡查，讓高品質服務更好地惠及千家萬戶。
　　
　　“雙11”期間，線上購物再度爆火，快遞寄送進入“爆倉”高峰。面對這場必須打贏的硬仗，我市各家快遞公司提前部署，投入智能設備提高效能，擴大作業場所提升空間?！捌焚|消費，美好生活”，已成為越來越多消費者的“剛需”。體現在快遞服務上，人們對快遞的需求不再是“快不快”的問題，而是“好不好”的問題。如果偏重于同質化競爭，延續“一間出租屋、一張桌子、一部電話、幾個親戚朋友”就能上路的粗放模式，顯然不能適應市場需求，甚至會被消費者厭棄。
　　
　　讓高品質快遞服務更好惠及千家萬戶，既為快遞企業提出了新課題，更帶來了新機遇。如何更好地鍛長板、補短板，一方面要注重智能化，依托“互聯網+”、大數據等先進技術，助推各種網絡、技術、應用融入快遞服務，并輔以科學的內部管理、完善的運行規則來提升投遞效能和質量。另一方面要注重綠色化，緊扣“減量化、可循環”要求，既要推動快遞包裝減量瘦身，更要促進環保投遞全鏈覆蓋，掀起一場快遞“綠色革命”并向產業鏈、價值鏈、市場鏈的高端攀升。換言之，只有拿出讓人眼前一亮的新服務、新舉措，以及更多的“私人定制”，才能給消費者一個信心和希望。
　　
　　這個“雙11”，快遞服務滿意度比再創新高的投遞量更值得關注。只有堅持用高品質服務滿足大眾所需，用高效能監管護航快遞消費，內外兼修，精耕細作，才能讓消費者在充分選擇中感受到快遞的便利和服務的高品質。
　　
　　

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