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不能再用“傻瓜”模式收割觀眾 　　

2023-2-14 08:49| 編輯: 劉黎 | 查看: 31504| 評論: 0|作者: 丁雪輝|來自: 潁州晚報

      “看個電視，咋就這么費事？”“不買各種會員付費，電視就是一個擺設啥也看不了”……近期，“看個電視太費勁”的話題熱起來。記者調查發現，智能電視在使用過程中存在不少為人詬病的問題。從開關機廣告到會員套娃式收費，從使用不方便、對老年人不友好到售后服務無法真正解決問題，智能電視機的一系列“套路”亟待改進。（2月13日《潁州晚報》03版）
　　　
　　據相關行業的調查顯示，過去10年，全國收看電視的觀眾逐年下降。仍保持看電視的觀眾，平均年齡達到55歲。而電視機的開機率，也由最高時的70%下滑到30%左右。所以，在如此嚴峻的形勢下，智能電視的開發和運營都應該拿出更大的誠意給觀眾，不能再用“傻瓜”模式收割觀眾。否則，只會搬起石頭砸自己的腳，讓電視受眾越來越少。
　　
　　更重要的是，開機廣告無法關閉、充值會員不告知會員范圍等，已涉嫌對消費者的知情權和選擇權構成侵犯。《反壟斷法》規定，禁止具有市場支配地位的經營者沒有正當理由搭售商品或者在交易時附加其它不合理的交易條件；《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。所以，智能電視絕不能“我的地盤我做主”，還應該嚴格對照法律規定，切實尊重消費者合法權益。
　　
　　當然，對于智能電視中存在的問題，相關部門也應加大監督力度。對于智能電視中濫用科技手段強迫消費、誤導消費的行為，市場監管部門應主動亮劍，該出手時就出手。同時，應構建信息共享與行政協作機制，主動發現廣告違法行為并及時查處。此外，應按照《老年人權益保護法》的規定，引導智能電視作出更多適老化調整，減少數字鴻溝。
　　
　　說到底，技術是為人服務的。現在智能手機、掃地機器人、智能空調、智能音箱等產品種類越來越多，普遍具備技術先進、功能復雜、內容豐富等特征，但都存在這樣那樣的操作難度問題，比如頁面難以關閉，對中老年用戶、“小白”用戶很不友好。因此，所有智能電子產品廠商需高度重視消費者的體驗感，遵循“科技以人為本”的理念，進一步優化產品設計，降低操作難度，讓消費者使用起來更簡單、更方便。 

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