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“非常感謝你，老人已經(jīng)平安到達麻城！沒有你們工作人員的悉心照顧，真不知道后果會怎么樣……”6月19日6時許，阜陽火車站值班員任瑩瑩的手機上收到這樣一條感謝短信。 6月18日20時許，K1138到達阜陽站后，列車長與值班員任瑩瑩交接了一位重點旅客。這位旅客叫江思焱，今年64歲，從南寧站獨自乘車，本應(yīng)從湖北麻城站下車。結(jié)果坐過了站，老人很焦慮。列車長便安排他在安靜的臥鋪區(qū)休息，派專人照顧，并通過老人的手機聯(lián)系到其家屬，告知情況。 考慮到老人年紀大，路途勞累，任瑩瑩準備了輪椅和藥箱以備不時之需，并與老人家人電話聯(lián)系溝通情況。此時，老人家人正焦急萬分，打算從麻城站乘坐T398趕往阜陽站，接到任瑩瑩的電話，焦慮心情才得以緩解。 由于離家人到達阜陽站還有近5個小時，老人情緒變得有些急躁。任瑩瑩將老人安排到重點旅客休息室，與他聊起家常，漸漸地老人心情平靜了下來。 19日凌晨1時許，老人的女兒江一梅到達阜陽站，看到老人在安然熟睡，瞬間涌出淚來，緊握住任瑩瑩的手表示感謝。隨后，任瑩瑩把老人和老人女兒送上了回麻城的火車。 |
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