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近日，阜陽市市場監督管理局發布阜陽市線下實體店7天無理由退貨承諾單位公示，首批1047家線下實體店承諾7天無理由退貨。(5月5日《潁州晚報》05版) 在一手抓防疫一手抓復工復產之際，阜陽市1047家實體店承諾線下購物“7天無理由退貨”，真是一個提振消費信心的好消息。在線上線下走向深度融合的今天，這一承諾，看似前進一小步，實則是營商環境提升的一大步。 盡管線上商品五花八門，促銷手段層出不窮，但不得不承認，受傳統購物思維慣性和社區門店便利性的影響，現實生活中還是有相當大的人群喜歡線下購物。特別是服裝、飾品、生鮮等與民生領域息息相關的商品，這種實體店購物的體驗快感更不可替代。 2014年3月15日起正式實施的新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內可無理由退貨。“7天無理由退貨”，受到廣大網民的歡迎，也促進了網上消費的迅猛發展。在線上購物大潮的倒逼下，線下服務也與時俱進。如今，阜陽市首批一千多家實體店在有關部門的牽頭下，推行這種誠信經營承諾，從側面反映了他們具備線上商城的服務理念，為放心誠信的營商環境構筑了一道暖心墻。如果再進一步打通實體店和購物者之間的“最后一公里”，頗具深度體驗的實體店或許能闖出一條新路子，讓傳統消費模式綻放新姿。而線下實體店的這份誠信承諾，無疑會把廣大消費者對線下購物體驗的樂趣進一步放大。這是以人為本的消費模式，更是營商環境提升的核心內容之一。 對一個品牌、一家企業來講，誠信是品牌的靈魂，是企業生存發展的永恒動力。過去，我們將誠實守信視為一種美德、一種無形資產，今天，社會信用體系讓無形資產“變現”，成為守信者實實在在的實惠。這樣就大大提升了人們信守諾言的主動性和積極性。因此，阜陽千余家實體店推行的線下購物“7天無理由退貨”承諾，不僅捍衛著實體店與消費者之間的誠信大門，還捍衛著城市營商環境提升的大門。 當下，阜陽處在轉型升級的關鍵節點，商家信用與經濟社會發展的融合越來越緊密，信用將成為越來越多實體店看得見的“真金白銀”，也是產品質量保障的“免檢證”。希望將來有更多的小微企業實體店以信用之力優化營商環境，進一步激發市場主體活力，增強實體店消費體驗和最大獲得感。 王曉琦 |
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