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民生為本，服務為基。住房公積金作為保障群眾“住有所居”的重要民生支撐，既是檢驗政務服務質效的關鍵標尺，也是連接政府與繳存職工的暖心橋梁。4月24日，阜陽市住房公積金管理中心（以下簡稱市公積金中心）舉辦“公積金服務開放日”活動。活動采取“觀摩+體驗+座談”的形式，邀請多家繳存單位及企業代表走進市公積金中心，零距離體驗住房公積金服務，共話便民服務新舉措。
繳存單位及企業代表聽取公積金業務辦理介紹。 劉嘉鑫/ 攝 活動伊始，代表們集中觀摩了“惠民公積金、服務暖人心”服務提升活動成果展。展覽通過圖文并茂的展板、詳實的數據以及生動的視頻資料，全面展示了近年來我市住房公積金在政策優化、服務創新、深度宣傳、數字化建設等方面取得的顯著成果。 隨后，代表們走進公積金服務大廳業務辦理區，沉浸式體驗公積金服務。大家詳細了解貸款、提取業務受理及進度查詢、公積金網上辦理等流程，親身感受便捷高效的服務。公積金AI智能客服平臺的推出，進一步拓寬了便民服務渠道。該平臺通過智能分析用戶需求，快速生成針對性的解答，構建了“零表單、零等待、零門檻”的智能服務新范式。 在活動座談環節，現場氣氛熱烈融洽。市公積金中心領導班子及各業務科室負責人與代表們圍坐一堂，面對面交流。針對代表們提出的問題，市公積金中心相關負責人逐一回應，并表示將對意見和建議進行梳理研究，推進落實。 今年以來，市公積金中心緊緊圍繞“惠民生、促發展”目標，全力保障繳存人剛性和多樣化改善性住房需求，推動住房公積金主要業務指標全面提升。 截至3月底，我市新增繳存單位232家，新增繳存職工5203人，繳存職工總數達29.57萬人；貸款總額達374.1億元，貸款余額182.51億元，資金使用率達94.18%。 今年以來，我市還推出6項公積金新政，涵蓋退役軍人貸款額度上浮、加裝電梯提取等多項業務。其中，以“物業費提取”為突出亮點，同步實施“雙貸雙提”、擴大異地貸款覆蓋范圍等惠民政策。 市公積金中心主任李田清表示，將以此次開放日活動為契機，聚焦群眾需求，持續優化政策，提升服務質效，切實把住房公積金這項惠民利民的好政策落到實處，更好助力人民群眾實現安居夢。 |
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