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| 每年供熱季，室內溫度不達標引發的糾紛頻發。用戶遇到此類問題該怎么辦？律師提醒：一旦出現糾紛可依法維權，其中證據留存是主張合理訴求的關鍵。
租住在北京四環內某老舊小區一層的劉女士，已經連續兩年被冬季室內低溫困擾，“一到冬天，晚上加班回家只能躲在被窩里?！彼嬖V記者，自己租住的一室一廳，去年整個冬季室內溫度基本維持在18℃的最低標準線，若遇寒潮降溫甚至跌破標準線。“這個溫度勉強算達標了，但在家里待著體感很冷。”因為房子是租的，劉女士不愿與房東交涉，整個冬天只能靠空調、電熱毯輔助取暖。 劉女士說，去年冬天供熱公司曾主動上門測溫，結果顯示其家中溫度超過20℃，可劉女士自備的溫度計卻顯示溫度僅為18℃。不僅溫度顯示有差距，劉女士還表示，供熱公司上門測溫多選擇在白天室外溫度較高時，而一早一晚才是家里最冷的時候。 記者梳理發現，因室內溫度不達標或對供暖服務不滿意，部分市民選擇以“拒繳供暖費”抗爭，此類糾紛每年都會引發大量訴訟。從過往司法判例來看，若業主能夠舉證證明室內供暖溫度未達標準，法院通常會判決酌減供暖費用。 家住通州的袁先生因連續兩年欠繳供暖費，被熱力公司訴至法院。袁先生表示，自家房屋一直未達到供熱標準。他提交了熱力公司兩次在家中客廳的測溫記錄：一次顯示為17.5℃、一次顯示為15.8℃，雙方均在測溫記錄上簽字。 法院審理認為，業主享受了供暖服務就應當繳納相應的費用，但如果企業供暖未達到溫度標準，業主的合理訴求也應得到支持。在這起案件中，法院判決對袁先生應當支付的供暖費進行酌減。 退費有條件記得留存證據 記者發現，在同類訴訟中，還有不少業主因無法提供溫度不達標的有效證據，被法院判決“足額繳費”。 北京京臻律師事務所律師田毅表示，業主在維權時要注意留存證據：保留好投訴或維修記錄，可要求供熱單位或相關供熱監管部門上門實地測溫，清晰反映測溫時間、測溫地點、室內溫度及供暖問題，并在測溫單上共同簽字確認，進行留存。 業主如果對供熱單位上門測溫的結果不認可，還可以委托具有室溫檢測資質的第三方機構上門檢測，出具相應的檢測報告。同時，業主可以自行測溫并錄制視頻當作輔助證明，但要確保完整記錄不同時段、室內不同區域的室溫，以及室外天氣情況、室內密封狀態，甚至一段時間內室內不同區域的持續室溫?！敖ㄗh使用帶有‘時間戳’功能的手機App，能顯示出拍攝的準確時間、地點?！?/div> 據《北京晚報》 |
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