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近期，建行阜陽市分行客戶經理張佳以敏銳的風險洞察與專業的服務擔當，成功識別一起電信詐騙圈套，為客戶任女士避免了5萬元的資金損失，用實際行動詮釋了金融從業者守護群眾“錢袋子”的責任與擔當。 當天，客戶任女士焦急地找到客戶經理張佳，稱急需支取5萬元資金，甚至打算提前支取未到期的保單或定期存單。張佳在了解情況時發現，保險產品尚未到期、定期存單也僅剩半個月即將到期，提前支取將造成數千元利息損失。盡管任女士表示可通過辦理貸款應急，但對資金用途始終表述模糊，且情緒異?；艔垺?/font> 憑借職業敏感性，張佳并未簡單辦理業務，而是耐心與客戶深入溝通。在持續引導下，任女士才道出實情：她在某網絡平臺遭遇了以“視頻剪輯教學”為幌子的電信詐騙，對方誘導其再投資5萬元，承諾一并歸還前期投入的3萬元及所謂收益。 察覺到這是典型的電詐套路，張佳立即明確告知任女士這是詐騙圈套，勸阻其切勿繼續轉賬，并建議她第一時間報警。此時任女士才恍然大悟，意識到自己受騙，情緒激動落淚，對張佳及時的提醒與負責的態度連連致謝。 此次成功堵截電信詐騙，是建行阜陽市分行長期重視反詐宣傳、強化員工風險防范意識的成果體現。張佳經理的專業判斷與責任擔當，不僅守護了客戶的資金安全，更彰顯了建行一線員工踐行“以客戶為中心”服務理念的生動實踐。 下一步，建行阜陽市分行將持續深化反詐宣傳教育活動，通過案例分享、場景模擬等形式提升全員反詐能力，同時面向廣大客戶普及電詐識別技巧，筑牢金融安全防線，以專業金融服務守護群眾財產安全，為營造清朗的金融消費環境貢獻建行力量。 |
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