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阜務(wù)為民
8月26日上午，阜城天空烏云密布，隨時可能下大雨。桃園社區(qū)的龔大爺在自家門前來回踱步，看著家門口的下水道，他格外揪心。但不大會兒，社區(qū)的3名志愿者來到現(xiàn)場。“大爺，別擔(dān)心，今天一定把你家下水問題解決好！” 這3名志愿者，來自今年7月剛組建的潁州區(qū)文峰街道電工包服務(wù)隊，服務(wù)隊為居民家中出現(xiàn)的下水道堵塞、電路故障等生活“小麻煩”，提供免費(fèi)上門服務(wù)，成為群眾身邊的“貼心管家”。
電工包服務(wù)隊上門為民解煩憂 “電鋸一響，積水退了” 龔大爺家住潁州區(qū)文峰街道桃園社區(qū)百貨站小區(qū)，該小區(qū)建于1986年，配套設(shè)施陳舊。 龔大爺家附近排水不暢，一到下雨老人就犯愁。 “這陣子動不動就下大暴雨，我家老是積水。”龔大爺無奈地說，不久前下了一場大雨，雨水倒灌進(jìn)他家。“當(dāng)時屋里的水都漫過我的腳踝了，急得我一夜沒睡好。” 龔大爺聽說社區(qū)成立了電工包服務(wù)隊，便抱著試試看的心態(tài)撥通了求助電話。第二天一早，楊亮等3名志愿者就帶著工具上了門。3人冒雨蹲在地上仔細(xì)查看小區(qū)地勢，又逐一掀開周邊窨井蓋檢查，很快找到癥結(jié)：窨井蓋原有下水孔過細(xì)，暴雨時排水速度慢。“得把下水孔切大些，這樣積水才能排得快！”楊亮說著，拿出電鋸對準(zhǔn)窨井蓋的下水孔開始操作。隨著電鋸火花閃動，原本細(xì)窄的下水孔，很快變成了正方形。 剛完工，雨就下大了。楊亮擦了擦汗，對龔大爺說：“這樣應(yīng)該能應(yīng)對一般的暴雨，如果還是不行，我們會立即聯(lián)系市政部門，徹底檢修下水道，保證讓您安心！”
電工包服務(wù)隊上門為民解煩憂 從“臨時幫忙”到“常態(tài)服務(wù)” 樓道燈忽明忽暗、家里插座接觸不良、下水道堵塞……居民生活中遇到的小麻煩，電工包服務(wù)隊隨叫隨到。 家住潁上北路糧運(yùn)小區(qū)的盧先生親身感受到了服務(wù)隊的便民高效。前兩天，盧先生家突然斷電，屋里又悶又熱，一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。盧先生想起社區(qū)電工包服務(wù)隊，便打電話求助。不一會兒，隊員們就頂著烈日趕到了。他們仔細(xì)排查電路，很快找到故障點(diǎn)，熟練地更換線路、檢測安全、排除故障、恢復(fù)供電。“這大熱天，要是沒有他們及時維修，俺一家子可遭罪了！”盧先生感激地說，他們隨叫隨到、免費(fèi)維修，值得點(diǎn)贊。 7月15日，文峰街道舉行電工包服務(wù)隊啟動儀式，將以往社區(qū)零散的志愿幫扶升級為“清單化服務(wù)”——網(wǎng)格員日常巡查收集需求，志愿者“接單”上門，小故障現(xiàn)場解決，大問題對接職能部門。 數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)隊成立一個半月以來，已為轄區(qū)16個社區(qū)提供下水道疏通、電路檢修等服務(wù)129次，惠及居民超500人次。“一些日常小事，對老人來說就是‘大事’。”桃園社區(qū)黨總支書記王六民說，服務(wù)隊整合了社區(qū)工作者、物業(yè)人員、退休技工等23名志愿者，實(shí)現(xiàn)“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”的閉環(huán)服務(wù)。 把民生“難點(diǎn)”變成幸福“支點(diǎn)” 如今，走進(jìn)文峰街道各個社區(qū)，經(jīng)常能看到穿著紅馬甲的志愿者為民忙碌的身影。 “民生無小事，枝葉總關(guān)情。”文峰街道黨工委委員王旭表示，服務(wù)隊以“社區(qū)黨組織+服務(wù)隊+居民”協(xié)同共治為核心，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。在桃園社區(qū)，志愿者們不僅修水電，還建立“民情臺賬”，記錄獨(dú)居老人的用藥時間、殘疾人的出行需求；在東岳社區(qū)，服務(wù)隊聯(lián)合商戶成立“便民聯(lián)盟”，為居民提供免費(fèi)理發(fā)、家電維修等延伸服務(wù)。 “雨棚修好了，樓道燈亮了，心里舒坦了！” 居民丁萍接受服務(wù)后的感慨，正是“小修小補(bǔ)” 服務(wù)最生動的注腳。如今，這支穿著紅馬甲的隊伍，正以“不打烊”的守護(hù)，將一件件民生“難題”變成群眾滿意的“暖心事”。 |
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