為全面提高服務水平，為老年客戶打造更加貼心的“適老”金融服務環境，中國工商銀行臨泉支行通過深化服務舉措，用實際行動傳達敬老愛老的社會美好風尚。

　　

　　在不斷提升服務水平的基礎上，臨泉支行力求為客戶建立舒適的金融環境。臨泉支行轄區內各網點為老年客戶專設了服務區域，配備了舒適座椅、放大鏡、老花鏡、輪椅等設施，以滿足老年客戶的需求。此外，網點在引導區向老年客戶提供問候、引導及陪同服務，進一步方便了老年客戶的業務辦理。

　　

　　客戶需求無小事，上門服務暖人心。臨泉支行轄區內各網點積極為行動不便或無法親自前往網點的老年客戶提供預約上門服務。該服務不僅包括開卡、賬戶激活等基礎業務，在整個服務過程中，工作人員會耐心解答客戶的疑問，并詳細解釋相關業務的注意事項和后續操作流程，確保老年客戶能夠完全理解并掌握相關信息。臨泉支行定期到社區組織開展“普及反詐金融知識”的相關宣傳活動，面對老年客戶積極做好金融知識的普及工作，針對老年客戶的特點和需求，工作人員用簡潔明了的語言解釋復雜的金融概念，如手機銀行使用、以及如何識別和防范金融詐騙等。這些舉措不僅提升了老年客戶的金融素養，也讓他們在享受金融服務的同時感受到溫暖與關懷，通過定期的宣講，社區老年客戶的法治意識、防詐騙意識得到了有效提升。臨泉支行將繼續全力開展相關工作的宣傳，為群眾的“錢袋子”保駕護航，切實履行作為金融服務業一份子的社會責任，幫助金融消費者提高法治意識和風險防范意識，共同建設文明和諧的法治社會。臨泉支行將持續做好服務，用實際行動傳達敬老愛老的社會美好風尚。