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群眾訴求無小事，消費維權暖人心

2024-9-13 16:36| 編輯: 深海 | 查看: 12679| 評論: 0

     為推進“為民辦實事”實踐活動，城關市場監管所12315工作人員將群眾利益放在首位，以細心、暖心、真心服務為群眾排憂解難。近日，城關市場監管所高效工作，幫助群眾化解了消費糾紛。
     2024年9月6日，城關市場監管所接到消費者谷先生的投訴表示其2024年 9月3日通過朋友介紹在臨泉縣城關街道周某某經營的農資店購買了2300元的農用水管，用來灌溉大棚草莓。谷先生于9月5日將水管安裝在草莓地，通水之后便發現發現水管出現多處爆裂，無法供水，谷先生要求投訴該農資店并退貨退款。
        

     城關市場監管所接到投訴后，考慮到近期天氣炎熱一旦不能及時灌溉將影響草莓苗的生長，將會導致嚴重損失。一方面，執法人員通過電話聯系谷先生了解具體情況，并向谷先生說明我所將會進行詳細調查，依法處理；另一方面，執法人員對該農資店進行了解核實情況。經雙方同意進行現場調解，各自表達訴求和看法，工作人員動之以情，曉之以理，向雙方講解相關法律法規，最終雙方達成周某某退款2300元給谷先生的共識，并簽訂投訴調解書。谷先生激動地一再表示：“我對處理結果很滿意，感謝12315！”
　　

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