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全市三級及以上公立醫院就診新模式獲點贊 一次掛號，三日內免費復診 掛號是患者享受醫療服務的首個環節，大多數醫院通常規定掛號“僅限當日當次有效”。為了提升患者的就醫體驗和便利性，市人民醫院推出了一項惠民服務——門診一次掛號，三日內復診免掛號費。 “我是昨天下午做的檢查，今天復診。分診臺護士幫我掛了復診號，這樣我就不用再去排隊掛號，還省下了掛號費用，這項政策真的很貼心。”5月7日，在市人民醫院消化科，前來復診的劉女士切身體會到了“一次掛號，三日內免費復診”服務帶來的便利。 為了不斷改善群眾就醫體驗，提高就醫便利性，市人民醫院推出了“一次掛號，復診三日內免費”服務模式。患者因同一疾病在同一病程內，一次門診掛號就診后，72小時內在同一科室攜檢查、檢驗結果復診時，無需再次預約，也不再收取門診診查費。這一服務有效減少了門診患者的就診環節，縮短了患者的等候時間，確保了門診患者就醫的連續性。 該項服務實施前，重復掛號問題一直是許多患者心中的痛點。市人民醫院門診部副主任潘明明介紹，由于部分患者當日無法獲取檢查檢驗結果，如胃鏡結果通常需要第二天才能出來。因此，患者在第二天復診時，往往需要重新掛號并交費。現在，患者只需在復診時攜帶化驗單，掃碼后在病區導診臺掛免費號即可。 記者了解到，享受“一次掛號，復診三日內免費”服務，需滿足以下條件：患者因同一疾病同一病程，在三日內（含就診當日）在同一院區、同一科室、同層級門診進行復診。此服務適用于普通門診和專家門診，但不包括急診、便民門診和特需門診。“自去年10月底開始推行門診‘一次掛號，復診三日內免費’服務以來，患者滿意度顯著提升。”潘明明表示。 記者獲悉，2023年，市衛健委印發了《改善就醫感受提升患者體驗主題活動實施方案（2023—2025年）》（以下簡稱《方案》）。《方案》從患者角度出發，明確分類完善初診、復診、轉診等患者的叫號規則，對一次診療未結束的患者只收取一次掛號費。在《方案》指導下，各級醫院積極改進門診掛號系統，建立完善患者復診診療系統，并開通“復診號”，實現了同病同診掛號費“三日免”。目前，這一就診模式已覆蓋全市三級及以上公立醫院。 |
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