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12月12日，一面寫有“情系旅客伸援手 傳遞溫情暖人心”的錦旗被寄到阜陽站，感謝中國鐵路上海局集團有限公司阜陽北站客運車間服務乙班全體工作人員。錦旗背后，則是一段暖心故事…… 一位女士走進阜陽站尋求幫助 12月4日12時許，一名中年女子急匆匆走進阜陽站，來到“潁州情”雷鋒服務站，焦急地詢問：“你好，車站可以護送病人上車嗎？”服務站工作人員當即表示：“可以。” 原來，這名中年女子姓武，老家在潁上縣，丈夫因腰部原鋼板斷裂只能癱躺，醫院診斷急需轉院，要乘K301次列車前往廣州一家醫院治療。 當天18時許，阜陽站候車旅客人來人往，卻遲遲不見武女士一行人員身影。客運員劉慧慧撥打了2次武女士的電話都無人接聽，只能在進站口等待。因得知旅客病情嚴重，值班站長楊林和工作人員劉超、房帥也提前來到了進站口。此時，距離停止檢票時間不足20分鐘。 18時10分，載著武女士和丈夫的120救護車抵達阜陽站。值班站長楊林等人立即推著從車上抬下的擔架，走提前安排好的綠色通道。 然而，由于擔架過大，無法乘坐垂直電梯。有著25年工作經驗的值班站長楊林當機立斷，改從扶梯護送。在電梯口處，劉超、房帥“守”在前端，彎腰使擔架放低，另一端的楊林等人隨著電梯上升，小心翼翼抬起擔架，與前端持平，避免發生意外。 鐵路工作人員相助，病人順利乘車 18時17分，K301次列車已停在9號站臺。楊林等人通過扶梯、天橋，順利到達連接站臺的臺階處。由于擔架進不了車廂，楊林憑借經驗提出把病人用被褥包起來，他和劉超使勁撐直被褥，向鋪位挪動。“一定要讓旅客躺直，小心周邊物品。”在狹窄臥鋪車廂內，楊林不斷地提醒相關工作人員。 開車前3分鐘，楊林與列車長辦完交接手續，抹去額頭滲出的汗珠。大家甩了甩酸酸的臂膀，又返回了各自崗位。 18時30分，列車啟動，病人家屬透過窗戶做了個感謝手勢。 12月5日12時58分，“潁州情”雷鋒服務站客運員劉慧慧通過微信向武女士詢問病人的情況。武女士十分感動，說：“太謝謝你們了，我們已經平安到達廣州的醫院。” 為了感謝阜陽站工作人員的熱情幫助，武女士特意在廣州制作了一面錦旗，寄到阜陽站以表達謝意。 目前，武女士的丈夫已接受手術治療，正在恢復中。 |
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