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國元保險阜陽中支營業部醫保窗口獲潁州區政務服務管理局2023年第一季度“紅旗窗口”稱號

2023-5-31 10:34| 編輯: 劉黎 | 查看: 12324| 評論: 0|作者: 通訊員 湯杰 文 / 攝

　

　　
      近日，國元保險阜陽中支營業部醫保窗口經過綜合評定，獲潁州區政務服務管理局“紅旗窗口”稱號。
　　
　　阜陽中支營業部醫保窗口服務參保群眾始終堅持以下三個原則：一是落實“四制”。認真落實首問負責制、一次性告知制、 限時辦結制和責任追究制。二是推行“五聲”。全面推行“來有迎聲、問有答聲、怨有歉聲、辦有回聲、走有送聲”等“五聲”服務。三是實行“五導”。在為老年群體提供各類咨詢服務時，全面實行“引導、指導、輔導、疏導、安導”服務。
　　
　　通過不斷優化服務流程，創新醫保服務新體驗，努力做到讓群眾辦事“最多跑一趟”原則，切實增強了群眾認同感、獲得感，為參保群眾提供更周全、更貼心、更便利的醫療保障服務。

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