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“非常感謝，回復又快又清楚，先是電話溝通一遍，又用文字回復一遍。”日前，網友“4517”在“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序上追加評價，對平臺及有關部門的服務給予充分認可。 “4517”是潁上縣耿棚鎮居民，不久前在蘇州市一家三甲醫院確診哮喘病。為了解有關慢性病方面的政策，“4517”通過平臺咨詢相關事宜，沒想到，很快接到有關部門的回復電話。 “經電話溝通，該網友需要辦理的是支氣管哮喘慢性病證件。”潁上縣醫保局有關負責人說，辦理這一證件，需要網友或其親屬攜帶兩年內二級及以上醫院確診病歷相關病情資料、身份證或社保卡、門診慢性病申請審批表，到耿棚鎮衛生院醫保經辦窗口遞交材料辦理。需要明確的是，辦理該證需要符合以下情況之一：支氣管激發試驗或舒張試驗陽性、晝夜PEF變異率≥20%或者發作時血液檢查嗜酸粒細胞增高。 在“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序，類似的咨詢還有很多。對于平臺和有關部門的暖心服務，網友們給出“感謝解決群眾疑惑和難題”“回復及時詳細”等評價。 網友“萬里晴空”通過平臺咨詢：“網上提交幼升小材料，出現了學校未注冊審核人情況，不能登記，請盡快解決。” 接到問題轉辦后，潁泉區教育局第一時間結合政策給予回復：根據《關于印發潁泉區2022年義務教育招生入學工作實施方案的通知》：公辦學校按照“線上線下同步報名、線上登記校驗、線下審核”要求，實行網上報名登記。其中，報名登記依據材料主要包括父母或其他法定監護人的戶口簿、不動產權證等。“新生家長填報網上信息要真實，并按要求上傳材料。線上登記完成后，學校會進行線下審核，以線下審核為主，請您耐心等待學校審核結果。” 網友“1283”是潁州區碧桂園黃金時代小區的一名業主，近段時間備受噪音困擾。“物業安排人員清晨五六點收垃圾，由此帶來的噪音嚴重影響了業主休息。之前跟物業溝通過，但物業表示，因附近回收站上午8點關門，所以收垃圾時間不能調整。” 對此，市城管執法局在回復中表示，目前城區各垃圾中轉站嚴格執行夏季作業時間，即上午5:30-9:30，下午14:30-18:30；10月1日之后執行冬季作業時間，即上午6:00-10:00，下午13:30-17:30。同時，為規范中轉站管理，還設立有專業的環衛督查隊伍，定期對中轉站的作業運行時間、環境衛生、人員在位等情況開展日常督查，未發現有不按規定時間提前關門現象。物業所說中轉站上午8點就關門的問題不屬實。 “由于阜城物業小區生活垃圾多由物業委托第三方簽訂協議，由專人進行收運，您反映的小區垃圾收運人員作業時間過早影響居民休息的問題，建議與物業進一步溝通，合理調整收運時間。”市城管執法局在回復中說。 |
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