互聯(lián)網(wǎng)時代,百姓上了網(wǎng),社情民意也就上了網(wǎng)。如今,網(wǎng)絡走進千家萬戶,中國網(wǎng)民規(guī)模超過10億。走好網(wǎng)上群眾路線,成為各地須臾跟進答好的一門“必修課”。 進一步看,在網(wǎng)上虛擬世界里,也是一個紛繁復雜的“線上社會”。畫好“同心圓”,治理好“線上社會”,各級領導干部,應該常上網(wǎng)看看,潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲,了解群眾所思所愿,收集好想法好建議,積極回應網(wǎng)民關切、解疑釋惑。 潛水、聊天、發(fā)聲……阜陽推出的“有話請您說、有事我來辦”(下稱“兩有三解”)活動持續(xù)引發(fā)關注。自去年11月起,阜陽創(chuàng)新開展“兩有三解”活動,鼓勵老百姓在網(wǎng)上說話,說出心里話,說出那些問題難解決的話,旨在推動有事商量著辦,自身問題內部解決。 如今,平臺上線時間過半年,收效如何?拉直問號,一組數(shù)據(jù)給力作答。收到問題反映35.34萬件,日均2千件左右,已辦結31.96萬件,辦結率90.4%,群眾滿意度93.6%……阜陽交出的“走好網(wǎng)上群眾路線”這份氣象一新的“半年卷”,厚重、殷實! 殷實的數(shù)據(jù)深蘊著務實的“政風”。劃小數(shù)據(jù)單元格,更見“半年卷”的分量。日均“入庫”訴求2千件左右,每一件都事關老百姓切身利益。這樣的“大體量”,無疑考驗著地方政府為民辦實事的姿態(tài);辦結率、群眾滿意度雙雙超九成,亮眼的“成績單”也反映著阜陽干事創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。有姿態(tài),更見狀態(tài),僅從網(wǎng)上群眾路線一扇“窗口”,便可窺見阜陽為民服務的新風尚。 誠然,新風尚背后,是阜陽這座“后發(fā)”之城的思路蝶變、機制革新。如今頂層與基層密切互動、網(wǎng)上民意集納與網(wǎng)下化解民憂無縫銜接的阜陽,也曾為如何治理好“線上社會”而煩惱。過去的阜陽,受發(fā)展基礎、民生欠賬等因素影響,衍生出復雜的網(wǎng)情,“輿情大市”“信訪重市”的帽子更是一度難摘掉。 與此同時,有的部門“怕輿情”與“隨它去”的心態(tài),讓阜陽的“線上社會”治理工作一度陷入被動。“e”攬民意,政通民心。阜陽明白,“防民之口,甚于防川”。要想摘掉“輿情大市”“信訪重市”的帽子,就必須把改革的“牛刀”切準問題的“癥結”。眼睛向內正視,不是百姓“不聽話”,而是基層的訴求、需求有時得不到及時回應。 “凡益之道,與時偕行。”困難面前怎么辦,是被動應付,還是主動出擊?顯然,阜陽選擇了后者。具體說,緊跟網(wǎng)絡潮流,疏通民意通道,讓基層意見通過網(wǎng)絡直通政府部門。思路打開出路,阜陽“走好網(wǎng)上群眾路線”平臺應勢而出,由市、縣、行業(yè)組成的平臺矩陣直通百姓“指尖”。如今,阜陽廣開言路、網(wǎng)聚民意,日均2千件左右的信息量彰顯著平臺的重要價值。 政之所興在順民心,好平臺更要發(fā)揮好作用。老百姓反映的問題,只有事事有回應,件件有著落,才會吸引“粉絲”,贏得“流量”,才能把民意聚攏在平臺之上,實現(xiàn)“自己的事情自己商量著辦”,“手指一點,政府來辦”。面對網(wǎng)上撲面而來的問題、訴求,阜陽不躲、不閃,向領導干部發(fā)出嚴肅“上網(wǎng)令”——對于總平臺交辦的事項,必須首接首辦、即接即辦,并劃定“時間表”倒排工期抓落實。 思路一變天地寬。有時候,扭轉一個被動局面,靠的就是一個對癥的“藥方”。走好網(wǎng)上群眾路線的“阜陽樣本”啟示我們,不論是在網(wǎng)上還是網(wǎng)下,只有時時刻刻把人民群眾裝在心里,想方設法為民服務、為民辦實事,上下一心、政民同心,一個地方的工作格局就會迅速打開,被動局面就會迅速扭轉。大數(shù)據(jù)顯示,涉阜網(wǎng)上負面輿情占全省比重,由試點前的22%下降到目前的4.5%;2021年度全國地級市傳播百強榜排名,阜陽由百名之外躍升至第42位。 構建網(wǎng)上網(wǎng)下最大“同心圓”,讓跳動的字符承載民心、貼近民意,阜陽實踐值得細品。如今,阜陽走好網(wǎng)上群眾路線,問出真實的民聲、回應真正的民意,“兩有三解”監(jiān)督員讓過程公開透明,真正實現(xiàn)了有“問”能領、“問”而必答、“問”而有果,一條“線上社會”治理的新路子與時同行,不斷打開著當?shù)鼗鶎又卫淼男聢鼍啊?/div> 如今的阜陽,正把互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”,變成事業(yè)發(fā)展的“最大增量”。 據(jù)中安在線客戶端(作者: 宛新平) |

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