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當前國內疫情形勢復雜嚴峻，安康碼作為我省疫情防控重要查驗手段，與市民生活、學習密切相關。近段時間，不少網友通過“潁淮新聞”客戶端、“阜務為民”小程序，咨詢在使用安康碼過程中存在問題的解決辦法，得到部門的積極回應。 網友“小幸運:four_leaf_clover”咨詢：“由于手機換號，我的安康碼之前綁定的手機號已經作廢，導致我在登錄安康碼時，收不到驗證碼，無法登錄。眼下，孩子所在學校需要提交安康碼信息，不知道這種情況應當如何解決。” 市數據資源管理局接到問題轉辦后，第一時間與該網友聯系并進行精準解答：“網友可打開皖事通APP，進入安康碼的頁面點擊‘我要申訴’，選擇‘給自己申訴’，申訴類型選擇‘登記信息有誤’，錯誤信息項選擇‘手機號碼’，再輸入您正確的手機號碼，后臺審核通過后即可修改。” 網友“5855”反映：“我去年給孩子更改了戶籍姓名。現在想把孩子的安康碼信息添加到家庭成員里，但是皖事通APP提示姓名有誤。這種情況應該怎么處理？” 對此，市數據資源管理局回復：“網友可打開皖事通APP安康碼頁面，選擇‘給親友申訴’，按照提示填寫對應信息，申訴問題類型選擇‘登記信息有誤’，錯誤信息項選擇‘姓名’，再將戶口簿上孩子名字單頁拍照上傳，工作人員審核通過后即可修改。” 做過核酸檢測，是否需要回所在機構拿檢測結果？可否利用網絡查詢？網友“樂航”對此很關注。3月27日，“樂航”在平臺咨詢，剛剛和家人做過核酸檢測，想知道具體結果啥時候能出來，如何在網上查詢。 對此，市衛健委第一時間聯系潁州區衛健委，了解到目前具體檢測結果已上傳“大疫情網”，網友可在安康碼頁面查看。 網友“XUFEIFEI”咨詢：“孩子所在學校要求提交學生的個人安康碼，但是孩子的安康碼一直無法申請，系統總是提示信息有誤。請問該怎么辦？” “這是因為網友此前添加的安康碼家庭成員姓名與孩子的身份證姓名不一致。”市數據資源管理局有關負責人表示，目前，已為該網友進行相應信息修改，可以嘗試重新申請。 |
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