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快速、有效解決群眾所急所需所盼，會贏得怎樣的認可？在“潁淮新聞”客戶端，網友們給出的“花式”稱贊，就是最好的答案。 “中午反映的問題，馬上就有工作人員幫助處理，下午就收到了快遞，很快速，很暖心！”1月29日，網友“路吖路”在“潁淮新聞”客戶端給出五星好評，并追加暖心評價。 原來，該網友1月27日在平臺上反映，自己的快遞在韻達阜陽職業技術學院分部連續兩天都沒有派送跡象，一問才知，該快遞公司因拖欠快遞員工資，導致快遞積壓。他想知道自己的快遞什么時候能送到，快遞員的工資是否有保障。 接到問題轉辦后，市郵政管理局高度重視，第一時間與網友取得聯系，了解事件經過。該局要求阜陽韻達公司查找快件送達收件人，同時責令企業及時結清員工工資。事后，市郵政管理局專門回訪，確保問題得到及時解決。對主管部門的這種認真態度，網友“路吖路”表示：評價發自肺腑，認可由內而外。 網友“璇:sunflower:”同樣感到暖心。“1月31日在平臺上反映的問題，2月1日早上8時就收到了回復。當天可是大年初一啊！主管部門回復得很快，解答認真、詳細，為這份態度點贊！” 據了解，網友“璇:sunflower:”的母親在市人民醫院住院，診斷有冠心病、急性冠脈綜合癥，她想知道這種情況應當如何辦理慢性病。市醫保局接到問題轉辦后，先是了解病人的具體情況，隨后進行一對一解答。 該網友的母親參加的是潁泉區城鄉居民醫保，市醫保局表示，經認定符合條件的門診慢特病患者，自申請認定通過后就可享受門診慢特病保障待遇。另外，針對此前患者產生的門診費用，可以按照大額門診政策報銷。即大額單次門診合規醫藥費大于（含）500元，起付線200元以上政策范圍內報銷比例60%，年度封頂3000元。 “該網友可以攜帶近兩年內二級以上醫院相關住院病歷、門診病歷、費用明細清單、發票等相關資料前往潁泉區政務服務中心醫保窗口申請辦理慢性病及門診報銷事宜。”市醫保局回復說。 “溝通及時，解釋細心，給出了解決方案。”“感謝政府工作人員電話解讀政策，新年快樂。”“市衛健委的回復非常及時準確，棒棒的！”……在“潁淮新聞”客戶端，類似的評價還有很多，工作人員表示，各部門一直在努力，希望通過這個平臺，更好地幫助網友解難解煩解惑。 |
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