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阜陽郵儲銀行優化適老化體驗提升網點服務水平

2021-12-31 16:02| 編輯: 王俠 | 查看: 10185| 評論: 0

 　服務有溫度，暖心有力量。郵儲銀行阜陽市分行通過持續優化網點適老化體驗，為老年人提供了更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務。
　　
　　為更好地服務老年群體，郵儲銀行阜陽市分行采用多措并舉的方式，不斷提升適老服務水平。阜陽市分行營業部配備了愛心窗口、愛心座椅、老花鏡等便民設施，并提供閱讀架與雜志供老年客戶使用，在各網點保留線下預約取號設備為老年人客戶提供服務，同時在網點內開辟綠色通道，為老年客戶提供優先受理的服務，減少客戶等候時間，提升服務體驗感。
　　
　　運用現代化手段開展金融業務的同時,結合老年人需求特點,阜陽市分行營業部配備了支持存折存取、補登的自助設備，并在自助設備上加裝了輔助扶手，方便老年群體使用。在網點廳堂確保始終有助老服務專員為老年人提供一對一服務,使用網點智能設備提供現場專人指導。（儲洋）
　　
　　下一步，該行將持續為老年客戶提供更加便捷、暖心的金融服務，提升老年客群服務質量與水平，用心提供有溫度、高效率、更貼心的銀行服務，以高標準、嚴要求提升支付服務的深度、廣度和溫度，為提升老年群體客戶體驗，貫徹“支付為民”理念，打造惠民利民的金融服務環境做出積極的貢獻。

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