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阜務(wù)為民
自7月23日申請(qǐng)使用以來(lái)，累計(jì)有4429人訪問(wèn)“善治西城”微信小程序1.5萬(wàn)多次，提交有效訴求415件，相關(guān)部門辦結(jié)率達(dá)98%。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，界首市西城街道辦事處結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，借助“善治西城”小程序，搭建政民溝通互動(dòng)新平臺(tái)，讓轄內(nèi)居民有了更加便捷、高效反映問(wèn)題的途徑。 “真快真方便！昨天才通過(guò)微信小程序反映了家屬院下水道不通的問(wèn)題，今天就有社區(qū)工作人員過(guò)來(lái)了解、查看，并給出了解決方案和時(shí)間。”8月5日，西城街道辦事處信義社區(qū)居民牛先生對(duì)“善治西城”小程序贊不絕口。 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的深入推進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“網(wǎng)上辦”向“指尖辦”轉(zhuǎn)變。為方便居民反映問(wèn)題和訴求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，西城街道辦事處申請(qǐng)了“善治西城”小程序，并交由專人負(fù)責(zé)運(yùn)維，建立了問(wèn)題收集、處理和反饋機(jī)制。 記者打開“善治西城”小程序看到，首頁(yè)致廣大居民朋友的一句話——“您來(lái)說(shuō)，我來(lái)辦，最終為您解心煩”格外醒目，下方還留有熱線電話（0558-2859751）。在專門的問(wèn)題和建議反映描述區(qū)域輸入一段文字，留下姓名和聯(lián)系電話，點(diǎn)擊“提交”按鈕后，小程序運(yùn)維人員肖進(jìn)磊就收到了詳細(xì)信息。 隨后，肖進(jìn)磊通過(guò)相應(yīng)渠道將問(wèn)題分類轉(zhuǎn)交至所在的社區(qū)或所屬部門。“今天收到了20多條信息，包括咨詢、投訴和相關(guān)建議等。”肖進(jìn)磊說(shuō)，運(yùn)行半個(gè)月以來(lái)，累計(jì)有4429人訪問(wèn)“善治西城”小程序1.5萬(wàn)多次，提交有效訴求415件，辦結(jié)率達(dá)98%。 “‘善治西城’小程序通過(guò)搭建便捷、高效的平臺(tái)，有效搜集和解決了群眾操心事煩心事揪心事，提升了群眾的滿意度和幸福感。”西城街道辦事處黨工委書記陳守坤說(shuō)。 |
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