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這里是阜陽
阜務(wù)為民
4月16日，潁州區(qū)文峰街道桃園社區(qū)食品巷內(nèi)，83歲的獨(dú)居老人劉桂玉搬著小板凳坐在家門口，不時(shí)探頭望向巷口。家中突然停電，電磁爐無法工作，眼瞅著午飯沒了著落，老人臉上寫滿焦急。 “大娘，俺來啦。”伴隨著一聲爽朗的招呼聲，身穿紅色馬甲的翟浩拎著鼓鼓囊囊的電工包，快步趕來。馬甲背后印著的“電工包服務(wù)隊(duì)”幾個(gè)大字，格外醒目。 他先掏出測電筆，一頭扎進(jìn)廚房，逐一對墻面插座進(jìn)行檢測；又搬來木梯，架在配電箱下，仰頭仔細(xì)排查線路。 指尖熟練撥動(dòng)老化的電線，測電筆的指示燈忽明忽暗，不到5分鐘，故障點(diǎn)便被精準(zhǔn)鎖定。剪斷、剝線、接線、包裹絕緣層，一連串動(dòng)作行云流水，供電很快恢復(fù)。 “一分錢不花，人來得快、修得也好，可幫了俺大忙嘍。”看著翟浩遠(yuǎn)去的背影，劉桂玉眼里滿是感動(dòng)。 這邊剛結(jié)束，翟浩又匆匆趕往巷口的雙順小區(qū)。隊(duì)長楊亮與隊(duì)員儲(chǔ)懷民已在樓下等候，三人匯合后，徑直走向單元樓旁的下水道施工現(xiàn)場。 幾天前，該小區(qū)居民反映家中頻繁反水，影響生活。服務(wù)隊(duì)趕到后發(fā)現(xiàn)，因下水管道常年淤塞造成排水不暢，三、四層住戶都受到影響。 經(jīng)現(xiàn)場勘查，他們拿出“從一樓破土改管、連接市政主管網(wǎng)”的方案，征得居民同意后立即施工。目前，新管道已鋪設(shè)到位。 樓道燈閃爍、插座接觸不良、下水道堵塞、水管漏水……桃園社區(qū)以老舊小區(qū)為主、常住居民近萬人，這些看似瑣碎的“小毛病”，經(jīng)常困擾著居民。 從2021年開始，翟浩、儲(chǔ)懷民、楊亮三人組成維修小隊(duì)，負(fù)責(zé)社區(qū)里的“小修小補(bǔ)”，義務(wù)為居民解決“小毛病”。2025年7月，維修小隊(duì)改名為“電工包服務(wù)隊(duì)”，以行動(dòng)不便、困難、獨(dú)居老人作為重點(diǎn)服務(wù)對象，無論是公共區(qū)域的路燈、下水道維修，還是居民室內(nèi)的水電更換，全都免費(fèi)上門服務(wù)。 楊亮是滴滴司機(jī)，負(fù)責(zé)對接社區(qū)，回應(yīng)居民訴求；擁有電工證的翟浩，平時(shí)經(jīng)營著一家早餐店，每天凌晨便起身忙碌，卻隨叫隨到；儲(chǔ)懷民是泥瓦工，精通管道、路面修繕，雖然已經(jīng)70歲，卻依舊在發(fā)揮余熱。 如今，服務(wù)隊(duì)還在社區(qū)支持下創(chuàng)新服務(wù)方式，整合社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員、退休技工等20多名志愿者力量，構(gòu)建起“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”的閉環(huán)服務(wù)模式——居民通過網(wǎng)格員反映訴求，社區(qū)核實(shí)后快速派單，志愿者第一時(shí)間上門。 “我們承諾，即時(shí)接單、當(dāng)日響應(yīng)，再忙也不能耽誤居民的事。”楊亮語氣堅(jiān)定。 這樣的“電工包服務(wù)隊(duì)”，目前文峰街道16個(gè)社區(qū)已全部成立，隊(duì)員共計(jì)80余人。街道和社區(qū)不定期為隊(duì)員提供專業(yè)培訓(xùn)、購置保險(xiǎn)、按需添置工具等，做好保障工作，織就覆蓋全域的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓暖心服務(wù)觸手可及。 記者手記 老舊小區(qū)里，水電故障、管道堵塞等瑣事看起來不大，卻困擾著一些獨(dú)居老人、困難群眾。文峰街道一支支由普通人組成的志愿隊(duì)伍，放棄個(gè)人休息時(shí)間，秉持“即時(shí)接單、當(dāng)日響應(yīng)”的承諾，免費(fèi)為居民排憂解難。他們沒有驚天壯舉，卻以專業(yè)技能和真誠，解決群眾“急難愁盼”，讓暖心服務(wù)直達(dá)民心。 服務(wù)隊(duì)的暖心行動(dòng)，是基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。社區(qū)兜底保障、街道全力支持，構(gòu)建起便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，既能化解民生小難題，也拉近了鄰里距離，彰顯守望相助的城市溫度，更為基層民生服務(wù)提質(zhì)增效樹立暖心標(biāo)桿。 |
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