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阜務為民
| “沒想到你真的周末專程趕來，太讓人感動了！”南京的劉女士握著阜陽阜南地城路支行客戶經理張艷梅的手，不住地贊嘆。這場跨越四百公里的會面，源于一次企微連接保險營銷后的暖心承諾。 此前，客戶經理張艷梅通過企微、電話與劉女士溝通期繳、躉繳保險產品時，發現他對產品保障與收益十分認可，卻因工作繁忙，無法返回老家辦理。更棘手的是系統異地雙錄無法線上辦理?！澳判?，您的權益不能卡殼，我來想辦法！”張經理當即承諾，周末親赴南京為她現場服務。 第二天天剛微亮，張經理便驅車前往南京。抵達后，她顧不上休息，立刻拿出準備好的資料，逐字逐句為劉女士講解條款細節、繳費方式與辦理流程，針對客戶提出的每一個疑問都進行耐心、專業的解答，讓劉女士倍感安心。劉女士說：“原本以為異地辦理會很麻煩，沒想到建行的服務這么貼心，不僅上門，還這么細致周到?！?/div> 從阜南到南京，跨越的是城市距離，不變的是建行“以客戶為中心”的初心。張艷梅經理放棄休息時間的跨城奔赴，不僅順利完成了雙錄、簽約等全部流程，更用真誠與擔當，讓金融服務不再是冰冷的流程，而是充滿溫度的情感聯結。這場溫暖的跨城之約，正是服務零距離的生動寫照。 |
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