春節期間，九華山風景區志愿者為游客服務。 記者 陳家明 攝

　　三月春風拂池城，雷鋒精神暖萬家。

　　今年3月5日，是全國第63個“學雷鋒紀念日”，也是第27個“中國青年志愿者服務日”。近年來，我市深耕“池久志愿”服務品牌建設，35.5萬名志愿者、1588支志愿隊、2.7萬余個志愿服務項目……一個個數據，見證著池州人對雷鋒精神的接力踐行，既是這座文明城市的生動注腳，更是全民向善的真實寫照。

　　多元聚力，人人踐行

　　雷鋒精神是人人可學的精神豐碑，志愿服務是全民參與的溫暖實踐。

　　3月2日上午，青陽縣蓉城鎮木子造型理發店店主李周旭，帶著理發工具如約來到楊田鎮楊田村，為村里老人免費理發。“這孩子真不錯，我們腿腳不方便，他經常上門給我們理發、陪我們聊天，一分錢都不收。”梅玉蘭老人笑著說。

　　這樣的“銀發義剪日”，李周旭已堅持15年。早在上海學習理發期間，他便積極參與當地社區志愿活動。回鄉開店初期，即便還在為房租發愁，他仍定下店規：每周一上午，為65歲以上困難孤寡、殘障老人免費理發。這些年，他以理發店為陣地，累計義剪時長超1萬小時，足跡遍布青陽的大街小巷。日前，李周旭獲評2025年度“安徽省志愿服務之星”。“做志愿者這么多年，最深的感觸就是‘被需要’的幸福。不是我為老人們付出了多少，而是老人們給了我太多的感動。我會一直把這份溫暖傳遞下去。”他表示。

　　在池州，李周旭從不是一個人。學雷鋒志愿服務早已融入城市肌理，成為全民風尚。在池州馬拉松、青陽徒步大會等大型賽事現場，青年志愿者熱情服務、默默奉獻，用青春力量為賽事保駕護航；東至縣的快遞員、外賣小哥等新就業群體加入“騎手聯盟”志愿服務隊，利用走街串巷、貼近群眾的職業優勢，化身基層治理的“流動探頭”，及時發現上報民生問題。

　　志愿服務，既要拓寬覆蓋廣度，更需提升服務專業度。我市試點探索黨建引領“專業社工+志愿服務”融合發展模式，讓社會工作者在助老扶幼、矛盾化解等領域發揮專業優勢，推動志愿服務從“自發參與”向“專業賦能”轉變，讓溫暖更精準、服務更高效。

　　“我們針對老年人常見的孤獨、焦慮等心理問題，運用專業方法進行干預，守護老年人心理健康。”星光社會工作服務中心社工方敏定期和志愿者一起走進東至縣中醫院老年養護中心，教老年人唱歌、繪畫、做手工，讓他們在持續學習中感受溫暖。石臺縣組建“社工+旅游志愿者”服務隊伍，由專業社工統籌調度、精準指導，志愿者化身旅游向導、應急助手，為游客提供路線咨詢、醫療急救協助等服務，用專業與熱情讓游客感受“賓至如歸”的溫暖。

　　涓涓細流匯聚成海。從自發的點滴善舉到專業的精準服務，雷鋒精神匯聚起向上向善力量，超377萬小時的志愿服務接力，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神浸潤城鄉，為池州注入源源不斷的溫暖與力量。

　　項目引領，處處暖心

　　奉獻愛心無大小，踐行善舉無遠近。我市以志愿服務項目為重要抓手，精準對接群眾需求，讓志愿服務更具針對性與時效性，真正實現奉獻愛心，處處可為；暖心服務，事事落地。

　　2024年，青陽縣蓉城鎮芙蓉社區工作人員在日常走訪中發現，轄區部分高齡獨居、身體殘疾老人家門口長期堆放垃圾袋。這既影響鄰里居住環境，更折射出老人們的生活難題。社區隨即發動轄區黨員、熱心居民、退役軍人等組成志愿者隊伍，針對41戶行動不便老人家庭，量身打造“袋袋相傳”志愿服務項目，以代扔垃圾為切入點，為老人提供貼心幫扶。

　　“多虧小蘇，不然我還不知道要在門口待多久。”南華小區獨居老人朱荷清連連道謝。作為“袋袋相傳”項目的幫扶對象，志愿者會隔日上門為老人代扔垃圾。前不久，志愿者蘇琳按約定上門時，發現老人出門忘帶鑰匙，已在門口焦急等候了半個多小時。她一邊安撫老人情緒，一邊聯系專業開鎖師傅上門，及時為老人解決了難題。

　　隨著“袋袋相傳”志愿服務持續開展，志愿者在上門服務中主動延伸服務觸角。中天花園小區住戶胡正平，自2023年起便受樓下餐飲店油煙困擾，此前雖經執法部門協商，商戶改造了油煙口，但效果不佳，雙方矛盾不斷升級。志愿者林曦得知后，主動利用休息時間上門溝通協商，最終促成商戶將油煙口改至門面側邊，徹底解決了困擾胡正平兩年多的油煙問題，成功化解了鄰里矛盾。

　　以項目為載體，讓志愿服務扎根基層、惠及群眾，這樣的暖心實踐遍布池州。貴池區聚焦高齡、特殊困難老人“出門難、辦事難”問題，推廣“觀燈之約”“翠百幫幫團”等志愿服務項目，統籌街道社區、社會組織等多方資源，引導志愿服務力量下沉一線，提升老年群體的安全感與幸福感；石臺縣公益協會依托蒲公英助學志愿服務項目，通過社會募捐、企業幫扶等方式籌集資金，幫助近百名家庭困難學生完成學業；池州曙光公益救援隊實施“曙光相伴 讓愛回家”項目，通過創新“搜救+預防+救助”模式，累計找回350余名走失人員，救助流浪乞討及遇困人員300余人次。

　　一個個特色志愿服務項目在深耕細作中持續推廣升級，豐富著“池久志愿”品牌內涵，凝聚起更多公益力量與資源，將志愿服務觸角延伸至城鄉每個角落，讓暖心服務觸手可及、直達民心。

　　志愿同行，溫暖四季

　　農歷正月十五元宵節，九華山風景區游人如織，身穿紅馬甲的志愿者遍布景區各個角落，成為景區里最美風景線。“雖然辛苦，但能幫到全國各地的游客，聽到他們的一聲謝謝，心里就特別溫暖。”志愿者徐菲剛為一名游客解答完路線問題，又轉身忙著引導游客線上購票。與此同時，景區內多個志愿服務點內，免費熱水、應急藥品、景區導覽圖等便民物品一應俱全，全方位滿足游客的不時之需。

　　近年來，九華山風景區持續完善志愿服務體系，常態化開展志愿服務活動，不斷提升景區旅游服務水平，以優質服務、文明環境迎接游客，擦亮九華山風景區文明旅游名片。“第一次上九華山，景區秩序特別好，志愿者隨處可見，有什么問題都能及時得到解答，服務熱情又周到，游玩體驗非常好。”江蘇游客任梓辰由衷稱贊。

　　志愿服務沒有四季之分，溫暖關愛始終在線相伴。從景區景點的有序值守，到春運期間的暖心服務；從大型賽事的貼心護航，到中高考季的愛心送考……我市持續擦亮“池久志愿”服務品牌，精心構建“12+N”常態化志愿服務體系，緊扣重要時間節點、聚焦特殊人群需求，分類分眾開展志愿服務，讓“志愿紅”溫暖四季、浸潤全年。

　　翻開池州志愿服務日歷，暖心畫面在四季流轉中不斷上演：新春佳節，“五送”活動暖人心，寫春聯、送福字、慰問困難群眾，志愿者用點滴善意溫暖寒冬；3月“學雷鋒”主題月活動蓬勃開展，義診、義剪、義務維修等便民服務遍地開花，把溫暖送到群眾家門口；盛夏時節，“夏日送清涼”行動溫情啟幕，志愿者為環衛工人、快遞小哥等戶外勞動者送上飲用水、解暑藥品，驅散酷暑、傳遞關懷……一系列主題志愿服務活動貫穿全年，深度融入池州發展的方方面面，全年開展各類志愿服務活動超5000場次，“池久志愿”正成為池州最動人的城市名片。

　　雷鋒精神，薪火相傳；“池久志愿”，溫暖常在。市委社會工作部社會工作人才和志愿服務科科長查韻珊表示，將不斷健全新時代志愿服務體系，大力培育特色志愿服務項目，深度融入基層治理，以小切口展現大作為、撬動大治理，推動志愿服務標準化、品牌化、項目化、專業化發展，持續提升服務質效、擴大影響力，讓“池久志愿”品牌在實踐中煥新出彩。（記者 陸寒芳）