| 我為孩子報名線下英語培訓(xùn)班,一次性支付了3年的學(xué)費。上課一年后,培訓(xùn)機構(gòu)頻繁更換外教,教學(xué)質(zhì)量嚴重下滑,且未經(jīng)我的同意將部分課程轉(zhuǎn)為線上。我要求按比例退還剩余學(xué)費,培訓(xùn)機構(gòu)以合同中有“特價課程,一經(jīng)售出概不退費”條款為由拒絕,并聲稱轉(zhuǎn)線上是優(yōu)化服務(wù)。此條款有效嗎?我能否要回余款? 解讀:你所述條款屬于格式條款,依據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條規(guī)定,提供格式條款一方不合理地免除或減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利的格式條款無效。培訓(xùn)機構(gòu)擅自變更教學(xué)方式屬于根本違約,你有權(quán)解除合同,具體操作為:第一,收集培訓(xùn)機構(gòu)頻繁換外教、教學(xué)質(zhì)量下滑的證據(jù)(如聊天記錄、課程安排截圖、上課視頻等),以及其單方面變更授課模式的通知;第二,向當?shù)亟逃鞴懿块T、12315平臺或消費者協(xié)會投訴,舉報培訓(xùn)機構(gòu)違約及存在不公平格式條款;第三,發(fā)送書面解約通知,要求培訓(xùn)機構(gòu)在合理期限內(nèi)退還剩余學(xué)費。若其仍拒絕,你可憑借合同、付款憑證及上述證據(jù)向法院起訴。 據(jù)《新疆法治報》 |

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