在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，北京人壽阜陽中心支公司以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，創(chuàng)新采用線上線下聯(lián)動模式，開展多維度、全覆蓋的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳系列活動，用專業(yè)服務(wù)傳遞保險(xiǎn)溫度，用實(shí)際行動踐行險(xiǎn)企擔(dān)當(dāng)，全力營造誠信、安全、清朗的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　本次系列活動聚焦老年群體、新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者等重點(diǎn)人群，精準(zhǔn)對接不同群體的金融知識需求，通過“進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)新就業(yè)群體、線上直播、總經(jīng)理接待日”五大場景，構(gòu)建全方位、立體化的宣傳矩陣，讓金融消保知識走進(jìn)千家萬戶，打通金融宣教“最后一公里”。

　　進(jìn)商圈，筑牢消費(fèi)安全防線。3月9日下午，北京人壽阜陽中心支公司走進(jìn)港利金茂廣場，通過懸掛主題橫幅、發(fā)放合規(guī)宣教資料、一對一現(xiàn)場答疑等形式，向過往市民普及金融消費(fèi)安全知識。工作人員重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)防范、個人信息保護(hù)、非法集資識別等核心內(nèi)容，用通俗易懂的語言拆解金融陷阱，針對市民關(guān)心的保單查詢、理賠流程、投保注意事項(xiàng)等實(shí)際問題，耐心細(xì)致講解并指導(dǎo)市民通過正規(guī)渠道辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)、理性的金融消費(fèi)觀念。

　　關(guān)愛新就業(yè)群體，護(hù)航城市奮斗者。3月10日至12日，公司先后面向快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者開展專項(xiàng)宣傳活動，走進(jìn)轄區(qū)“淘寶閃購十五中站”工會驛站，將消保課堂“搬”到一線工作場景。活動中，工作人員借助《保險(xiǎn)保障新市民成就安徽心夢想》《守好錢袋子護(hù)好幸福家》等圖文材料，重點(diǎn)講解個人信息保護(hù)、金融詐騙防范等知識，同步演示“國家反詐中心”APP安裝流程，手把手指導(dǎo)從業(yè)者開啟來電預(yù)警功能。同時(shí)，充分發(fā)揮外賣騎手“走街串巷、深入千家萬戶”的職業(yè)優(yōu)勢，邀請其成為“金融知識宣傳員”，將消保宣傳資料隨餐配送，創(chuàng)新“新業(yè)態(tài)+金融宣教”模式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，助力新業(yè)態(tài)從業(yè)者守好“辛苦錢”“幸福錢”。

　　進(jìn)社區(qū)，普及消保知識入民心。3月10日，公司在周邊社區(qū)廣場開展投資者保護(hù)教育宣傳活動，以“知識普及+咨詢服務(wù)”相結(jié)合的形式，通過圖文并茂的合規(guī)投教資料，向過往市民普及非法集資識別技巧、電信詐騙防范、個人信息保護(hù)、理性投資指南等實(shí)用知識，用接地氣的講解讓專業(yè)金融知識通俗易懂，切實(shí)提升社區(qū)居民的風(fēng)險(xiǎn)識別與自我保護(hù)能力，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

　　線上直播，精準(zhǔn)守護(hù)重點(diǎn)群體。3月11日，公司啟動線上直播宣傳活動，聚焦老年群體，用通俗易懂的語言講解常見金融詐騙手段、非法集資特征及保險(xiǎn)消費(fèi)中的各類風(fēng)險(xiǎn)陷阱，重點(diǎn)守護(hù)老年人“養(yǎng)老錢”“幸福錢”。直播過程中，工作人員實(shí)時(shí)解答觀眾疑問，觀眾紛紛留言點(diǎn)贊，既傳遞了消保理念，也拉近了與消費(fèi)者的距離，獲得了廣泛認(rèn)可。

　　總經(jīng)理接待日，暖心服務(wù)踐承諾。為切實(shí)傾聽客戶聲音、解決客戶訴求、提升服務(wù)品質(zhì)，公司同步開展“3·15”總經(jīng)理接待日活動，以面對面溝通的方式，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。活動現(xiàn)場，總經(jīng)理親自接待客戶，耐心解答老年客戶關(guān)于保單權(quán)益、理賠流程等咨詢，細(xì)致回應(yīng)客戶提出的產(chǎn)品建議，用專業(yè)知識消除客戶顧慮，用高效行動踐行服務(wù)承諾，并為客戶送上暖心禮品，傳遞北京人壽“守信用、重服務(wù)、有溫度”的品牌關(guān)懷，搭建起公司與客戶直接溝通的橋梁。

　　北京人壽阜陽中心支公司始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，堅(jiān)守“誠信為本、客戶至上”的經(jīng)營準(zhǔn)則，深入踐行“金融為民”的初心使命。此次3·15系列宣傳活動，累計(jì)發(fā)放宣傳資料數(shù)百份，解答群眾咨詢百余次，不僅有效普及了金融消保知識，提升了公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識，更彰顯了公司主動接受社會監(jiān)督、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的決心。

　　未來，北京人壽阜陽中心支公司將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)推動金融消保宣傳常態(tài)化、長效化，不斷創(chuàng)新宣教形式、豐富宣教內(nèi)容，深入開展金融知識普及工作，健全客戶訴求響應(yīng)機(jī)制，提升服務(wù)專業(yè)化水平，用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，守護(hù)每一位消費(fèi)者的幸福生活，為構(gòu)建和諧健康、清朗有序的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。