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“充21000送3000” 退款時“3000”怎么算？

2026-1-19 09:16| 編輯: 邵紅飛 | 查看: 652| 評論: 0|來自: 潁州晚報

 　　預付式消費如今很常見，商家常以“充多少送多少”“會員享折扣”吸引顧客。可一旦店鋪搬遷、關門，剩下的錢該怎么退？是只退本金，還是連贈送部分一起算？近日，福建省廈門市海滄區人民法院審結了一起因預付卡退款引發的合同糾紛案。

　　2021年6月，小邱向某素食餐廳充值21000元，成為“聯創代理商”。商家口頭承諾，這筆錢可當作24000元消費，相當于“充21000送3000”。之后，小邱通過該餐廳小程序陸續提貨消費，累計消費金額為11855元。

　　2024年9月，小邱發現餐廳已歇業，小程序也停用了，于是聯系餐廳所屬公司要求退還剩余款項。公司表示可以退款，但提出要扣除之前因小邱推薦客戶發放的“獎金”，且“贈送的3000元”要收回。雙方對退款金額爭執不下，小邱遂訴至法院，要求對方按24000元計算，退還12145元。

　　關于“充值送金額”的性質，法院認為，商家承諾“充21000當24000用”，實際上是一種消費折扣，折扣比例為“21000÷24000=0.875”，即8.75折。贈送部分并非無償贈予，而是附條件的優惠，應整體視為消費合同的一部分。小邱推薦客戶獲得的獎金屬于推廣獎勵，與消費合同無關，公司無權在退款時單方扣除。

　　于是，法院最終采用“按折扣比例折算已消費金額”的方式，計算退款金額，即小邱已消費的11855元，按8.75折計算，實際只花了充值本金里的10373.13元。用充值的21000元減去這筆錢，就是該退的金額10626.87元。

　　海滄區法院遂判決被告公司向小邱退還10626.87元，駁回小邱其他訴訟請求。一審判決后，當事雙方均服判息訴。目前判決已生效。

　　法官提醒

　　消費者應理性充值，不要被高額贈送沖昏頭腦。盡量簽訂書面合同，明確約定退款規則。保留好轉賬記錄、聊天記錄、消費憑證等證據。預付消費有風險，充值之前多留心。一旦發生糾紛，及時運用法律武器，維護自身合法權益。

　　據《廈門晚報》

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