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| 有的小區通過社區、黨支部、業委會與物業公司齊抓共管，實現服務優質、業主滿意；有的小區則因物業履約不力被清退出場。近日，我市發布一批物業專項整治正、負面典型案例。 今年4月7日，市房管局聯合有關部門印發《阜陽市“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”工作方案》，啟動本年度物業專項整治。在此期間，出現一批物業管理正、負面典型。目前，各縣（市、區）物業主管部門已發布正、負面案例14個，清退物業服務企業10家。
藍堡城小區 “四位一體”議事，老小區換新顏 近日，記者走進阜城藍堡城小區。該小區占地約60畝，建有十余棟居民樓，布局緊湊，但內部道路整潔、車輛停放有序、綠化良好，環境宜人。 在一棟樓的公共用房內，分別設有七度物業藍堡城項目部、小區業委會和小區黨支部辦公室。當日，二樓公共會議室正在召開物業工作例會，參會人員包括黨支部、業委會、物業公司負責人及部分志愿者代表。 本次會議共討論8項議題，均為近期業主向業委會反映的問題。首項議題涉及小區內一舞蹈學校因生源減少、經營困難，提出將年租金從10萬元降至5萬元。經各方協商，初步議定下一年租金調整為6萬元，實行一年一租；同時該校承諾對小區業主子女給予學費優惠。具體細節仍需業委會與校方進一步商定并公示通過。 第二項議題為更換損壞的電子顯示屏，費用約一萬元。經協商，由業委會與物業公司共同承擔，其中物業出資2000元，并同步更換會議室破損的會議桌。 其余議題包括小區門口石墩翻新、元旦活動安排、西門道閘及車庫入口擁堵等，物業公司均一一回應，并明確了解決措施與時限。 “類似的工作會議，每一到兩個月召開一次，今年以來已召開11次，累計解決業主反映的問題約120件。”小區業委會副主任劉志成介紹。 據了解，藍堡城小區已交付使用15年，共11棟樓、1228戶、近3000人，屬于老舊小區。2022年前，小區物業管理問題突出：車輛亂停、房屋漏水、公共收益不公開、商鋪油煙擾民、消防通道堵塞、二次供水泵損壞等。 2021年，安徽新陽物業服務有限公司收購阜陽七度物業管理有限公司，并入駐藍堡城；2022年，小區黨支部成立。在屬地清河社區黨委引領下，逐步形成小區黨支部、業委會、物業公司、志愿者共同參與的“四位一體”議事協調機制，有效推動了多項民生問題的解決：促成小區內幼兒園由私營轉為公辦；協助落實老舊小區改造；解決水質渾濁、水壓不穩問題；實施電梯梯控改造，杜絕電動車上樓充電等，獲得業主廣泛好評。 此外，小區還定期開展各類文化活動，如摜蛋比賽、包粽子、兒童節活動、植樹節活動等，并組織中老年業主免費體檢，慰問孤寡老人、殘疾人和困難家庭，積極營造和諧溫馨的社區氛圍。 “這幾年小區物業管理水平提升很明顯。”業主史丹丹表示，以前小區環境破舊、綠化受損、消防通道被占用、水質發黃。如今，在多方協同治理下，磚路改成了瀝青路，綠化修剪整齊，消防通道經動員清理后拓寬至7米左右，并新建水箱改善水質，電動車亂停放也有專人整理歸位。“我們對現在的物業服務比較滿意。”史丹丹說。 黨組織引領，閉環解難題 臨泉縣利華中央公館小區在此次物業專項整治中，為無業委會小區的物業管理樹立了標桿。 根據我市《關于完善住宅小區業主委員會和物業管理委員會制度的指導意見》，對暫不具備成立業主大會條件或未能成功組建的小區，由街道、社區牽頭，聯合派出所片警、城管執法人員、業主代表及建設單位等組成物業管理委員會，代行業主委員會職責。 在該小區，社區黨組織積極引導，業主發現問題首先向物管會反映，由物管會對接物業企業協調解決，最終由物業落實執行，形成“社區引領—業主反饋—物管會協調—物業執行”的閉環機制。例如，針對停車難問題，經社區指導、物管會授權，物業在公共區域合理施劃車位，實行統一收費管理，扣除必要成本后收益納入公共賬戶并公示。 在此基礎上，物業企業嚴格履約，定期排查電梯、消防、給排水等系統并建立臺賬。每季度通過公告欄、業主群雙渠道公示停車費、廣告位等公共收益，做到收支透明。物管會切實發揮橋梁作用，物業團隊推行“微笑服務”，設立便民崗提供代收快遞、應急工具借用等服務，成為物業履約的示范樣本。 履約不到位，遭通報清退 阜陽金牛物業管理有限責任公司服務的天英寶鼎花苑項目，未按前期物業服務合同約定提供相應等級服務，存在減少服務內容、降低服務質量等問題，引發業主集體投訴。 經查，金牛物業公司服務期間環境衛生保潔不到位，公共水電費未及時繳納導致停水停電，嚴重影響居民生活。撤場后未按規定移交相關資料和物業用房，影響清河街道卜子社區開展應急服務。 潁州區住房保障中心于9月2日約談該企業，9月12日下達責令整改通知書，9月15日對其全區通報并作信用評價扣7分處理。下一步，區住保中心將聯合屬地街道及相關部門持續督促整改。 多方聯動整改，小區重歸有序 界首市泊心灣小區由安徽界鴻物業管理有限公司提供物業服務。整治前，小區存在多項履約不到位問題：消控室電源不通、監控設備損壞，存在安全隱患；消防系統缺乏日常維護，未開展常態化培訓與演練；電動自行車停放混亂、充電設施不足；人車未分流，機動車亂停亂放；裝修垃圾堆放無序，揚塵污染突出。 整治期間，界首市房產中心聯合街道、社區、城管、市場監管、消防等部門組成工作組，全面排查問題并列出清單，明確整改責任與時限。 工作組協調物業與開發商接通消控室電源、修復監控設備；指導物業建立消防常態化培訓演練機制。在征求業主意見后，將部分地面機動車位改造為非機動車棚，引導機動車入庫，實現人車分流，緩解停車難題。另外，在小區北側應急通道加裝人臉識別門禁，方便居民前往界亳河公園。 目前，小區消防系統已正常運轉，安全隱患基本消除。非機動車停放有序，充電設施完善，機動車管理規范，居民出行更加安全順暢。 |
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