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購車時商家明確承諾外地車牌舊車可享福建汽車置換補貼，消費者購車后卻因政策限制無法申領(lǐng)，這筆損失該由誰來承擔(dān)？近日，福建省龍巖市新羅區(qū)人民法院審理了一起機動車買賣合同糾紛案件，某汽車銷售公司因未如實履行政策告知義務(wù)，構(gòu)成違約，被判向消費者賠償補貼損失。二審中雙方達成調(diào)解協(xié)議，消費者獲賠8000元。 2024年9月底，肖某前往某汽車銷售公司選購新車，該公司工作人員向他推介時稱，現(xiàn)在購車可享受福建省汽車置換更新補貼，即便舊車為外地車牌也能正常領(lǐng)取。基于這一承諾，肖某當場決定購車，并將名下外地車牌舊車售予一家二手車行。同年10月初，肖某向相關(guān)部門申請置換補貼時，卻被告知因舊車不屬于“福建牌號乘用車”，不符合補貼申領(lǐng)條件，申請遭到拒絕。 肖某隨后與汽車銷售公司溝通交涉，該公司辯稱未申領(lǐng)成功是因為二手車行未辦理“平移手續(xù)”。但二手車行表示，從未收到過汽車銷售公司或肖某關(guān)于需辦理該手續(xù)的通知。多方協(xié)商無果后，肖某將汽車銷售公司及二手車行一同訴至新羅法院。 法院經(jīng)審理認為，肖某與汽車銷售公司之間的車輛買賣合同合法有效，系雙方真實意思表示。該公司工作人員在銷售過程中作出的“外地車牌舊車可享福建置換補貼”的承諾，構(gòu)成對消費者的要約，肖某基于對該承諾的信賴利益購買新車，該承諾對汽車銷售公司具有法律約束力。現(xiàn)因舊車車牌不符合政策要求導(dǎo)致補貼無法申領(lǐng)，汽車銷售公司未如實告知政策細節(jié)、未盡到指導(dǎo)義務(wù)，已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。同時，二手車行與肖某的買賣合同中未涉及置換補貼相關(guān)約定，且已按協(xié)議履行完車輛交易義務(wù)，無需承擔(dān)賠償責(zé)任。 據(jù)此，新羅法院一審依法判處某汽車銷售公司限期向肖某支付補貼損失9000元。該汽車銷售公司不服提起上訴。二審期間，法院成功調(diào)解此案，由某汽車銷售公司向肖某支付8000元，現(xiàn)該判決已生效。 法官說法 汽車置換補貼屬于政府福利政策，并非商家促銷手段。商家在銷售過程中，應(yīng)當如實、全面地向消費者告知補貼政策內(nèi)容、申領(lǐng)條件及實施細節(jié)，主動履行解讀和指導(dǎo)義務(wù)，確保消費者提供的申領(lǐng)資料完整準確。若商家存在虛假承諾，或因疏忽、失誤未履行告知義務(wù)導(dǎo)致消費者無法享受補貼，需依法承擔(dān)賠償責(zé)任。消費者購車時也應(yīng)主動核實補貼政策細節(jié)，留存相關(guān)溝通記錄，維護自身合法權(quán)益。 據(jù)《法治日報》 |
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