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探親路突發橫禍，百萬元醫療費壓垮家庭 平安人壽阜陽中支平安?？蛻糈?024年5月赴河南探親途中遭遇嚴重交通事故，顱腦損傷導致持續昏迷。輾轉多家醫院救治后，被確診為“閉合性顱腦損傷特重型”。長時間的治療耗盡家庭積蓄，醫療花費高昂，家屬四處舉債，陷入絕境。 跨省協作極速響應，快速破解理賠難題 2025年5月，邴女士的家屬向平安人壽阜陽中支發起理賠申請。面對客戶長時間昏迷、病歷資料跨省分散的復雜情況，平安人壽阜陽中支立即啟動應急機制： 快速跨省調檔：平安人壽阜陽中支聯合河南分公司，直赴許昌、鄭州相關醫院調取完整病歷； 傷殘認定：機構理賠人員通過材料初步評估考慮邴女士符合意外傷殘及重疾兩項保險責任，協助客戶申請傷殘+重疾理賠，經公司審核客戶意外險一級傷殘屬實。機構理賠人員的專業度，為客戶免除了復雜的傳統傷殘鑒定流程，也為客戶省下了一筆鑒定費用。 條款精準落地：同步確認客戶情況符合重疾險“深度昏迷”標準（GCS≤5分+呼吸機使用>96小時），快速認定保險責任。 全殘認定快速賠付，豁免保費再筑防線 最終，通過跨省協作和專業的理賠流程，公司快速完成賠付，重疾和意外傷殘保險金共計80萬余元到賬。此外，由于客戶投保時附加了豁免險種，公司還為客戶豁免了未來16萬余元的保費。 收到賠付金后，家屬表示，這筆錢不僅為客戶的后續治療提供了及時的資金支持，更讓整個家庭在困境中看到了希望的曙光。 |
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