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| 健身如今成了不少人的生活習(xí)慣，但辦卡后商家跑路、私教被隨意更換、場(chǎng)館安全問題引發(fā)意外等糾紛時(shí)有發(fā)生。遇到這些情況該如何維權(quán)？結(jié)合外地幾個(gè)典型案例，安徽志豪律師事務(wù)所律師高文俠為您詳細(xì)解答。
健身房突然關(guān)停，會(huì)員卡能退嗎？ 案例： 2023年7月，張某花2000元在某健身公司辦了50次卡，商家額外贈(zèng)送10次，約定“不退不換”，有效期1年。但僅1個(gè)月后，健身房就停止服務(wù)，張某只消費(fèi)了12次，剩余48次未使用，遂起訴要求退還1600元。 法院判決支持了張某的訴求，認(rèn)為2000元對(duì)應(yīng)的是60次服務(wù)（含贈(zèng)送的10次），商家違約關(guān)停，應(yīng)按剩余次數(shù)折算退款。 說法： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款提供商品或服務(wù)，未按約定履行的，需按消費(fèi)者要求退回預(yù)付款，并承擔(dān)利息等合理費(fèi)用。《民法典》第五百六十三條也明確，因一方違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。 本案中健身房關(guān)停屬違約，消費(fèi)者可解除合同并要求退款，金額按未消費(fèi)余額計(jì)算。此外，2025年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，對(duì)健身等領(lǐng)域的預(yù)付卡糾紛作出詳細(xì)規(guī)定，讓維權(quán)更有依據(jù)。
私教被換、課程“被轉(zhuǎn)讓”，能解除合同嗎？ 案例： 甲在健身房充值13萬余元，購買私教課程并指定教練乙。但乙離職后，健身房未經(jīng)甲同意就更換教練，還將他人轉(zhuǎn)讓的課程混入其套餐，甲起訴要求解除合同并退款。法院判決解除合同，健身房需退還甲剩余費(fèi)用共計(jì)11萬余元。 說法： 《民法典》第五百六十三條規(guī)定，若一方違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。私教服務(wù)具有較強(qiáng)人身屬性，消費(fèi)者選擇私教多基于對(duì)其專業(yè)能力、教學(xué)風(fēng)格的信任，且私教會(huì)根據(jù)學(xué)員情況定制方案。健身房未經(jīng)同意更換私教，可能影響服務(wù)質(zhì)量和合同目的實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可據(jù)此主張解除合同，法院通常會(huì)判決退還剩余款項(xiàng)。
場(chǎng)館濕滑致摔傷，責(zé)任誰來擔(dān)？ 案例： 樊某在游泳館衛(wèi)生間臺(tái)階滑倒受傷，構(gòu)成十級(jí)傷殘，遂起訴要求場(chǎng)館賠償。法院查明，場(chǎng)館未及時(shí)清理濕滑地面，也未設(shè)置防滑墊或警示標(biāo)識(shí)，但樊某自身也未盡到注意義務(wù)，最終判決雙方各擔(dān)50%責(zé)任。 說法： 《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、體育場(chǎng)館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 若游泳館存在地面濕滑未及時(shí)清理、未設(shè)防滑墊或警示標(biāo)識(shí)等情況，法院會(huì)認(rèn)定其未履行安全保障義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但消費(fèi)者自身因疏忽大意受傷的，也需自行承擔(dān)部分責(zé)任。 健身時(shí)權(quán)益受損，記住這三步高效維權(quán)： 1.保留證據(jù)：合同、付款憑證、消費(fèi)記錄、溝通截圖等均需留存；2.協(xié)商優(yōu)先：先與商家溝通，協(xié)商不成可向消協(xié)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴；3.訴訟途徑：協(xié)商無果可向法院起訴，管轄法院為商家所在地或健身場(chǎng)館所在地法院。 |
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