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| 記者昨日從阜陽市房屋管理局獲悉，2025年上半年住宅小區物業服務項目“紅黑榜”名單發布，共有34家物業企業上榜。 其中，祥源物業服務有限公司阜陽分公司（祥云府項目）等21家物業企業，在社區文化建設、安全管理、設施維護等方面表現突出而上“紅榜”。安徽世茂天承物業管理有限公司阜陽分公司（海亮悅府項目）等13家物業企業，因電梯故障長期未修、投訴處理不及時、環境衛生差等被列入“黑榜”。 每季度公布“榜單” 記者獲悉，為完善信用管理體系，提升我市物業服務質量與群眾滿意度，去年4月，市房屋管理局印發《關于做好住宅小區物業服務質量考核有關工作的通知》，進一步加強住宅小區物業管理工作監管，將“紅黑榜”評價工作納入日常考評體系。 根據文件規定，市房屋管理局負責監督指導全市市場化物業管理住宅小區的“紅黑榜”工作，定期公布各縣（市、區）評定結果。市物業服務行業協會加強行業自律管理，完善相關自律制度，配合做好信用管理工作。 各縣（市、區）物業管理行政主管部門具體負責轄區內物業服務項目“紅黑榜”評選工作，每季度通過媒體、政府網站等渠道向社會公布轄區住宅小區物業服務項目“紅黑榜”名單。 其中，納入阜陽市物業服務企業誠信監管系統的物業企業，符合以下條件之一的，可入圍“紅榜”（有效期自公布之日起6個月）：在各級物業服務質量考評、日常監督檢查或專項檢查中表現突出，或在市、縣（市、區）排名前3%；在市、縣（市、區）物業服務滿意度調查中排名前5%；在各級物業主管部門檢查考評中成績突出。 出現以下情況之一的將列入“黑榜”（長期有效，直至整改達標或撤出項目）：在各級考評或檢查中表現較差，或在市、縣（市、區）排名后5%；在滿意度調查中排名后3%，或有效投訴率（物業企業責任）居前3%；因物業服務活動被縣級以上政府或主管部門通報批評，或經媒體曝光且查證屬實；因物業服務不到位導致公共部位、設施維修不及時造成安全事故（公共維修基金申請受阻除外）；因工作不力未能化解矛盾，引發群訪事件或造成惡劣影響。 獎懲措施雙管齊下 對列入“紅黑榜”的物業服務項目及其所屬企業，將在信用評價中分別給予加5分和減5分的處理，并作為招標投標的重要參考依據。 其中，列入“紅榜”的項目，將在物業服務項目評優中予以優先考慮，并在日常監督檢查中相應降低抽查比例和頻次；鼓勵開發建設單位在前期物業招投標時給予適當加分，業主委員會選聘物業服務企業時予以優先考慮；同時，在媒體推介、網站平臺公開推薦及各類榮譽評選等活動中將其列為優先對象。 列入“黑榜”的項目，將對物業服務企業法定代表人或項目負責人進行提醒、約談和告誡，并將相關情況記入企業信用檔案；取消該項目住宅類評優評先資格；對項目負責人及所屬企業負責人進行約談，被約談單位須在約談后10日內書面報告整改落實情況；實施重點監管，在日常檢查中提高抽查比例和頻次，并會同市場監管、城市管理、公安等部門開展聯合監管。對一年內兩次列入“黑榜”或群眾反映強烈、問題嚴重的物業服務項目，縣（市、區）物業管理行政主管部門應建議街道辦事處指導社區和業主依法重新選聘物業服務企業。對服務意識差、拒不履職整改、嚴重失職或因管理缺位導致安全事故、群訪事件，以及在文明城市創建等活動中被國家、省、市通報或被媒體曝光且經查屬實的住宅項目，縣（市、區）物業管理行政主管部門應建議街道辦事處指導社區和業主依法重新選聘物業服務企業。 日常物業服務問題投訴，可撥打這些電話：潁州區2516131、潁泉區2707837、潁東區2102082、阜南縣6726779、潁上縣4567566、太和縣2939790、臨泉縣3961675、界首市4892026。 |
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