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讓數字政務既有速度又有溫度

2025-8-4 08:45| 編輯: 朱大虎 | 查看: 4460| 評論: 0|作者: 汪樂意|來自: 阜陽日報

 　　指尖輕點，入學報名“秒批”辦結；屏幕一劃，跨境通關“零接觸”完成；手機操作，健康證明“掌上”搞定……數據穿透部門壁壘，跨越流程梗阻，推動民生服務從“線下奔波”轉為“線上直達”。

　　這些奔流的數據帶來便捷，但也不免有人擔憂，個人信息會不會有泄露風險？會不會給老年人帶來“數字鴻溝”？當政務數據共享全面重塑服務形態，如何既有服務速度，又有民生溫度，成為數字政府建設面臨的必答題。筆者認為，有三個方面可以發力。

　　以制度為基，筑牢安全防線。當教育數據、企業商業信息、個人健康檔案涌入共享池，打破信息孤島的同時，也要嚴防數據“裸奔”。數據的流動和共享不僅僅是技術層面的接口聯通，更需在制度層面厘清權責、規范使用。如敏感數據要做到脫敏脫密、數據供給要做到精準到位，數據共享池中要明確責任人、設置“安全閥”。只有將安全嵌入數據產生、流轉、應用的每一個環節，讓數據流通有邊界、監管有力度，才能讓數據紅利接得住、用得安。

　　以共享為要，打通流通梗阻。數據便民，就要推動更多部門打破“一畝三分地”思維，讓教育、醫療、就業等數據資源“供得出、流得動”。在數字政府建設過程中，要建立數據共享清單，明確“該共享的必須共享，可開放的有序開放”，讓部門“攥指成拳”成為工作常態，讓數據在規范中流動、在協同中增效。

　　以人文為魂，體現民生溫度。數據背后是民情民意的匯集：小學的智能核驗系統里，藏著一個個家庭的期盼；健康證線上辦理的便捷中，有餐飲從業者謀生的迫切。因此，數據不能只重代碼邏輯，從而忽視群眾需求，否則再快的“秒批”也會顯得冰冷——對不會用手機的老人、沒有智能設備的家庭，“免申即享”可能變成“無處可享”。在推廣“掌上辦”的同時，保留線下窗口“幫辦代辦”；在實現“智能審”的基礎上，對特殊情況開通“綠色通道”……讓技術適配群眾需求，而非讓群眾遷就技術，數據才能真正走進民心。

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