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這里是阜陽
阜務(wù)為民
| “想群眾之所想，急群眾之所急，設(shè)身處地為民解憂，太感謝你們了！”7月17日，一封來自日本東京的感謝信，跨越山海送到了阜陽市民中心公安窗口，字里行間滿是異鄉(xiāng)游子的真摯謝意。 寫信人是原籍阜陽、現(xiàn)居?xùn)|京的王先生。不久前，他在日本辦理駕駛證換領(lǐng)時(shí)遇阻。按照規(guī)定，中國公民換領(lǐng)當(dāng)?shù)伛{駛證，需由中國公安部門出具駕駛證真實(shí)性、有效性證明。他特地請假乘飛機(jī)回國辦理，沒想到趕上了辦理該業(yè)務(wù)的西湖駕考中心搬遷，服務(wù)暫停。時(shí)間緊迫，已訂好返程機(jī)票的王先生十分焦急，他抱著最后一絲希望來到市民中心公安窗口“辦不成事”通道求助。 窗口工作人員馬田田一邊耐心安撫，一邊立刻行動(dòng)。她先后聯(lián)系市交警支隊(duì)車管所、西湖駕考中心，詳細(xì)說明王先生的特殊情況。“可以特事特辦，但需要時(shí)間調(diào)試設(shè)備查檔案。”電話那頭的肯定答復(fù)，讓王先生心中的石頭落了地。當(dāng)天，搬遷中的駕考中心工作人員緊急調(diào)試設(shè)備，為王先生查找檔案、出具證明。 傍晚6時(shí)許，西湖駕考中心工作人員陳煒駕車趕至市民中心，將證明材料交到王先生手中，并詳細(xì)講解了使用注意事項(xiàng)、文件保存方式等。 王先生說，這次經(jīng)歷讓他感受到，當(dāng)群眾遇到急難愁盼問題時(shí)，總有馬田田、陳煒這樣的工作人員，用行動(dòng)詮釋為民服務(wù)的溫度。 小事連著民生，細(xì)節(jié)彰顯擔(dān)當(dāng)。據(jù)了解，市民中心公安窗口設(shè)立的“辦不成事”通道，專為企業(yè)和群眾解決急難愁盼問題，確保訴求“有處說、有人管、有反饋”。近年來，我市公安機(jī)關(guān)持續(xù)破除地域壁壘、延伸服務(wù)觸角，推動(dòng)服務(wù)由“能辦”向“好辦、快辦、滿意辦”提升，為企業(yè)和群眾打造更貼心、更高效的政務(wù)環(huán)境。 |
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