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| 近日，阜陽(yáng)市“科長(zhǎng)講政策”直播間里，市企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金中心政務(wù)服務(wù)科科長(zhǎng)梁一競(jìng)剛開(kāi)播，進(jìn)入直播間的網(wǎng)友便多了起來(lái)。 “畢業(yè)生簽訂勞動(dòng)合同后，單位必須30日內(nèi)辦理社保登記”“退役軍人養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移就像‘賬本接力’，我們?nèi)叹€上幫辦”……直播間里，高校畢業(yè)生和退役軍人成為社保咨詢的“主力軍”。梁一競(jìng)化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，用“家常話”解讀專業(yè)政策。 屏幕另一端，剛?cè)肼毮称髽I(yè)的應(yīng)屆生張曉雯恍然大悟：“原來(lái)試用期用人單位不給繳社保是違法的。” 這場(chǎng)看似輕松的“嘮嗑式”直播，背后是10頁(yè)A4 紙的政策梳理和31個(gè)高頻問(wèn)題的精準(zhǔn)解答。 “直播不是照本宣科，得把文件‘吃透’才能講給群眾聽(tīng)。”梁一競(jìng)透露，為準(zhǔn)備這場(chǎng)45 分鐘的直播，他做了充足準(zhǔn)備，認(rèn)真梳理了退役軍人社保轉(zhuǎn)移接續(xù)等多類政策，還提前設(shè)置了“靈活就業(yè)怎么參保”等問(wèn)題。 這種“較真”獲得不少網(wǎng)友點(diǎn)贊：“以前總搞不清社保繳費(fèi)基數(shù)算法，現(xiàn)在聽(tīng)科長(zhǎng)用‘切蛋糕’打比方，瞬間明白了。” “科長(zhǎng)作為科室負(fù)責(zé)人，通常是政策的直接執(zhí)行者，也是單位里熟悉政策的人。”市數(shù)據(jù)資源管理局督查考核科負(fù)責(zé)人介紹，“科長(zhǎng)講政策”直播間自4月份開(kāi)播以來(lái)，已形成獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式：每周四、五9時(shí)開(kāi)播，市直有關(guān)單位科長(zhǎng)輪番上陣；直播前通過(guò)“問(wèn)題征集令”精準(zhǔn)對(duì)接需求，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、公積金提取等高頻問(wèn)題被制成“政策干貨包”。 “除了市民咨詢的問(wèn)題，我們還會(huì)結(jié)合日常工作中遇到的高頻政務(wù)事項(xiàng)，梳理問(wèn)題清單，提升直播效果。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。 此前，為了在直播間更好回答網(wǎng)友咨詢，市衛(wèi)健窗口首席代表梁文舉提前準(zhǔn)備了1萬(wàn)字的講稿，既有麻精藥品印鑒卡審核等專業(yè)內(nèi)容，也有減肥要不要吃保健品等民生話題。這種“硬核政策+軟性科普”的混搭，讓直播間觀看量飆升。有網(wǎng)友留言：“本來(lái)想咨詢醫(yī)療廣告審批，結(jié)果被科長(zhǎng)的減肥食譜圈了粉！” 市數(shù)據(jù)資源管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)提供更多增值化服務(wù)，拓展到教育入學(xué)、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等領(lǐng)域，通過(guò)“政策解讀+問(wèn)題反饋”閉環(huán)，將更多惠民政策“云配送”到群眾身邊。 |
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