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“五一”假期，大家紛紛出門，踏上自駕旅游、探親訪友的旅途，有這樣一群人卻“假期不打烊 服務不缺位”，用辛勤的付出詮釋勞動之美，他們就是國元農保人。 暖心護航 暢行高速
假期期間，國元保險阜陽中支積極參與阜陽市保險行業協會組織的高速護航活動。5月2日，工作人員一大早7點就在潁淮大道高速路口設置了理賠服務點，為過往車輛提供輕微事故快處快賠、緊急救援、現場搶修等服務，為車主提供保險咨詢、道路指引、礦泉水、方便面等便民服務。張女士下高速后來到服務點休息，工作人員主動遞上純凈水、食物，并為其車輛添加玻璃水，張女士對公司提供的暖心服務表示感謝。 快速查勘 安撫農戶
“五一”期間，臨泉支公司、太和支公司、界首支公司工作人員接到能繁母羊報案，分別前往臨泉縣滑集鎮、太和縣肖口鎮、界首市王集鎮進行查勘定損，及時安撫農戶焦慮情緒?？吹焦ぷ魅藛T忙得滿頭大汗，農戶老大爺拉著他的手說：“小伙子，沒想到放假了還趕過來查勘，你們國元保險的服務又快又好，謝謝了”。 接到報案，工作人員都會第一時間與養殖戶聯系，告知查勘流程和到達時間，多數時候，都是不停歇地從一個查勘現場趕赴另一個查勘現場，正是工作人員這種不怕苦不怕累的精神，保證了當日報案當日查勘完畢，憑借優質高效的服務贏得了廣大農戶稱贊。 雨夜馳援 國元守護 5月4日晚上10點多，界首市發生一起交通事故，駕駛員韓某在行駛過程中與一輛電動車碰撞，造成電動車上一名乘客受傷。界首支公司接到報案后，工作人員冒雨趕赴現場，15分鐘內抵達事故地點，協助傷者送醫，并同步開展現場查勘。 針對夜間能見度低、取證難的問題，工作人員采用智能拍照APP，通過高清拍攝、固定現場證據，并與醫院聯動獲取傷者診療信息，實現人傷案件“一站式”處理，協助辦理醫療費墊付手續，并提供后續事故責任認定的指導服務。 堅守一線 服務為民
“沒想到假期也能順利辦成事，工作人員服務態度還這么有耐心，為你們點贊?！?月2日，前來辦理異地報銷業務的參保群眾李先生說道。 “窗口雖小，卻關乎民心”?？紤]到不少群眾利用假期期間返鄉的計劃，有辦理居民醫保報銷、慢性病申請、異地就醫備案等業務需求，太和支公司在醫保服務窗口安排專人值班，積極受理醫保業務。據統計，假期期間，共受理醫保業務80余件，接受咨詢200多人次。 |
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