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阜務為民
| 3月11日，一場特殊又暖心的服務在建行阜陽阜南支行營業室溫情上演。七旬老人楊先生懷揣著被火燒黑的殘損幣走進銀行，焦急的神情中滿是憂慮，這些被大火侵襲的紙幣，是他辛苦積攢的積蓄，對老人來說意義非凡。 大堂經理小聶第一時間注意到老人的異樣，迅速迎上前，輕聲安撫老人，將其引導至休息區，并立即聯動其他同事著手幫助整理殘損幣。一沓沓焦脆的紙幣，一碰就可能破碎，整理難度極大。但秉持著“能換盡換”的原則，該行工作人員沒有絲毫退縮。 在接下來長達4小時的時間里，該行工作人員全神貫注，先用殘損幣兌換尺小心翼翼地挨個測量，每一個尺寸數據都關乎著兌換金額的準確，再將紙幣放在殘損幣鑒定儀前，進行細致的“體檢”，不放過任何一個細節。在鑒定儀前，該行工作人員專注的眼神和微微顫抖卻始終穩定操作的雙手，成為了這個營業網點最溫暖的畫面。 隨著時間一分一秒過去，成功鑒定出的可兌換紙幣越來越多。楊先生原本緊鎖的眉頭逐漸舒展開來，眼中滿是對工作人員的感激與信任。當最終確定累計為老人兌換了1.09萬元時，楊先生激動得眼眶泛紅，緊緊握住工作人員的手，連聲道謝：“太感謝你們了，你們可幫了我的大忙！你們服務這么好，以后我會經常到你們行辦業務！” 看著老人開心的笑臉，該行工作人員深切體會到：有溫度的服務，永遠是贏得客戶的硬道理。在金融服務的道路上，每一次為客戶排憂解難，都是一次溫暖的傳遞，都是在客戶心中種下信任的種子。建行阜陽市分行也將繼續秉持這樣的服務理念，讓每一位走進建行的客戶，都能感受到這份溫暖與關懷 ，用實際行動詮釋建行阜陽市分行金融服務的責任與擔當。 |
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