| 立春之后,天氣漸暖。2月13日晌午,潁東區向陽街道和諧路社區和順小區,太陽暖洋洋地照在小廣場上,三五居民相依而坐,邊嘮嗑邊享受初春的暖意。坐落于一旁的“紅色小屋”里同樣熱鬧,有人下棋、有人看書,大家在這個小區驛站里“充電加油”。 “我們小區老年人多,大家都喜歡在這里下棋、看書,還有孩子在這里寫作業。我現在身體還不錯,就發揮點余熱,給大家搞搞服務。”在小區驛站,85歲的解宏正在整理圖書。他是小區驛站的成員之一,也是小區的一名網格員。 解宏每周都會到小區驛站值一天班,鄰里間有個吵架斗嘴的事情,他都會主動出面調解。“就在昨天,小區驛站前面這棟樓的吳老頭和老李因噪音問題吵了架,我聽說后趕緊上去看看,勸他們相互體諒,避免了矛盾擴大。”解宏還是一名老黨員,在小區威望很高,“小區居民都很尊重我,所以我在調解家長里短方面比較順利。” 記者在和順小區驛站的墻面上看到,像解宏這樣的成員還有11名,他們是和諧路社區轉變社區治理思路、提升為民服務水平的重要一環。 “和諧路社區老年群體多、安置小區多、外來人口多、經營主體多,面對這些實際情況,我們學習先進地區做法,于去年探索出‘找人、找事、找政策’的工作方法,進一步提升基層治理水平。”和諧路社區黨總支書記王勇說。 據了解,“三找”工作方法,即“找人、找事、找政策”:聚焦訴求精準“找人”,按照50至150戶標準細化樓棟網格,找準熱心黨員、愛心人士和能人巧匠三類人員,擴充網格服務隊伍;傾聽民聲精心“找事”,在小區設置訴求收集點,主動“上前一步”深化“民呼我為”,實行“周匯總、雙周梳理、月兌現”的訴求辦理機制,以實際行動回應群眾關切;潛心發展精心“找政策”,社區與企業聯動參股成立百信工程服務有限公司,提供小區住房防水修繕等服務,分紅收益用于老舊小區、背街小巷等場所基礎設施提升,以集體經濟收益賦能社區環境改善。 解宏就是在“找人”過程中發展的重要成員之一。得益于發掘志愿者、擴充網格員隊伍,建立“愛心超市”、實施積分激勵等做法,和諧路社區服務效能進一步提升,鄰里關系更加和諧融洽。去年以來,該社區累計調處矛盾糾紛152起,同比下降30%。 “‘找人’優化服務,‘找事’解決急難,‘找政策’促進發展,現在的和諧路社區就像它的名字一樣,更加和諧安寧。”王勇表示,今年將繼續落實“三找”工作方法,在打造服務型社區、智慧化社區上持續發力,推動基層治理提質增效。 |

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