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這里是阜陽
阜務為民
足球場上，阜陽隊以總比分4:0戰勝池州隊，捧起了徽青賽男子高中乙組的桂冠。讓人沒想到的是，賽后，池州隊的全體隊員手寫了一封感謝信，把賽場之外的另一個“冠軍”，也鄭重地頒給了阜陽。 這封信是寫給球隊入住的漢庭酒店及賽事服務團隊的。信里那句“服務賽場的你們無疑是冠軍”，字字透著真誠。一座城市的溫度，就這樣從一家酒店漫開。 暖意藏在對方沒有說出口的地方。池州隊是來比賽的，酒店是負責接待的，雙方按合同辦事，誰也不會挑理。但這群客場作戰的高中生在潁東住了四天三夜，漢庭酒店的服務團隊卻反復溝通、調整菜單，及時幫忙清洗球衣和護具，還在比賽結束后端著熱姜湯在走廊里等候球員。這些舉動原本不在標準化的服務流程里，甚至有些“自找麻煩”。可恰恰是多邁出的這一步，成了讓人提筆寫感謝信的理由。所謂暖城，不過就是千萬個普通人，在本職之外，愿意為別人的需求多付出“一分鐘”。 暖意也來自無數人共同托舉的合力。從場地準備到交通疏導，從食品安全到醫療應急，潁東區政府按賽事要求提前部署、統一調度；潁東區文旅體局和體育中心為比賽場地提供標準規范的競賽環境；酒店所在轄區的公安、消防和市場監管等部門，加強巡查與服務指導；賽事組委會在賽程安排、球隊對接等方面做了大量協調工作。這些事沒有寫進感謝信里，但信中那句“全體服務團隊”，就是給每一個人的集體署名。一座城市的暖意，就是在你看不見的地方，悄悄把溫度調高了一度。 暖意更是站在對方立場上想一想。池州隊的隊員在信中寫道：“良好的休息是勝利的保障，感謝你們的保駕護航。”這群高中生打的是客場比賽，難免有“人生地不熟”的感覺。可阜陽人偏不讓他們“體驗客場”，心里想的不是“你們是來比賽的對手”，而是“他們是誰家的孩子，離家在外吃不吃得慣、睡不睡得好”。這種下意識把對方當成自家人的共情，才是最踏實的暖意。城管在音樂節為雨中樂迷撐傘如此，馬拉松志愿者在補給站多遞一瓶水也如此，無非都是心里裝著同一句話：假如我是他。 一場決賽，終有勝負。可池州隊離開阜陽時留下的這張信紙，反而讓輸贏變得很輕。真正的冠軍，不只在領獎臺上，也可能在酒店后廚、洗衣房、深夜走廊。阜陽獲得的這份暖心“冠軍”，是客隊球員們用筆一筆一畫寫出來的，雖然沒有獎杯，卻沉甸甸的。 |
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