近年來，中國人壽安徽省分公司在當地政府和相關部門的指導下，針對老年人日常生活中遭受意外傷害風險概率較大的現實，設計開發了老年人意外傷害綜合保險，發揮了商業保險在拓展老年人社會保障渠道、增強老年人抗風險能力、提高老年人生活質量等方面的積極作用。

　　2014年9月，中國人壽安徽省分公司在安徽省老齡工作委員會辦公室的指導下，面向全省開展老年人意外傷害保險服務項目，協助各級政府構建社會保障體系，為建設美好安徽保駕護航。在省老齡辦的高度關注和大力支持下，這項工作在全省順利推進至今，贏得了各級黨委、政府、社會各界特別是老年人群體的充分認可。2023年老年人意外傷害保險累計承保440.28萬余人，覆蓋全省36%以上的老年人。公司兩次獲得安徽省衛生健康委員會、省老齡辦、安徽省老年人體育協會頒發的老年工作“突出貢獻獎”。

　　優質服務是關鍵。公司每年組織多次宣傳活動，普及保險知識，增強風險防范意識，引導社會公眾特別是老年人正確認識意外傷害保險，確保投保老年人了解自身權責。安徽國壽秉承老年人利益至上的服務理念，以參保老人滿意不滿意、投保索賠方便不方便為衡量標準，不斷優化服務水平，確保服務質量，強調及時依法依規理賠，堅決杜絕出現矛盾糾紛和侵害老年人合法權益的現象。

　　工作隊伍是保障。老年人意外傷害保險項目推進以來，中國人壽安徽省分公司持續強化隊伍意識，保障人力支持。各地普遍成立了工作領導小組辦公室，著力抓好基層公司老齡險業務保險專員隊伍和協保員隊伍建設。在接到報案后，第一時間到現場，第一時間辦理理賠手續，第一時間送理賠上門，保證了理賠的及時性、有效性，打通了為老服務“最后一百米”。一面面錦旗、一塊塊獎牌、一組組數據充分說明了“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎”。

　　中國人壽安徽省分公司始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，不斷強化系統思維和全局觀念，堅定不移走中國特色金融發展之路。未來將繼續扛起為老服務的責任擔當，讓老年客戶生活得更便捷、更舒心，為老年人幸福生活送去更多溫暖和保障。