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郵儲銀行阜陽市蘆村鎮(zhèn)支行：延伸服務(wù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”

2024-9-25 15:52| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 2074| 評論: 0|作者: 劉雅寧

 　　“沒想到銀行還可以上門服務(wù)！感謝郵儲銀行的工作人員專門為我們跑一趟，要是沒有你們的幫助，我都不知道要怎么取這個錢了。”客戶李大媽感慨地說。

　　9月23日，郵儲銀行阜陽市蘆村鎮(zhèn)支行接待了一位神色匆匆的客戶，工作人員了解到其老伴得了心梗，昏迷在床，意識不清醒且無法活動。現(xiàn)急需支取老伴在該銀行的活期存折用作醫(yī)藥費，焦急地詢問怎么辦？了解到實際情況后，該行工作人員迅速響應(yīng)，主管整理好相關(guān)材料后，立即帶著另外兩位工作人員共同前往客戶家中核實相關(guān)情況。在客戶家中對相關(guān)資料進行核實后，該行工作人員現(xiàn)場為客戶延伸服務(wù)，幫助客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶的贊譽。客戶從一開始的愁眉苦臉到最后的面露欣榮，體現(xiàn)了郵儲銀行蘆村鎮(zhèn)支行在客戶急需幫助時展現(xiàn)出的高效、負責的服務(wù)態(tài)度。

　　近年來，郵儲銀行阜陽市分行牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷拓展金融服務(wù)場景，延伸服務(wù)范圍，組建移動廳堂服務(wù)隊，開展常態(tài)化延伸服務(wù)知識學習，打通金融服務(wù)“最后一公里”，努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務(wù)，讓每一位特殊客戶都能深切感受到我們的關(guān)懷與溫情，積極履行社會責任和金融擔當。

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