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市營商辦創優營商環境，助力企業解決急難愁盼問題 企業訴求“事事有回音” “沒想到在平臺提交留言后，企業的難題很快就得到解決，真是太高效了！”日前，阜陽市城智供應鏈有限公司負責人對市營商辦企業訴求辦理工作連連稱贊。 原來，因業務種類拓展，城智公司的發票數量無法滿足需求，企業希望稅務部門能為其開通數電發票業務，便通過安徽省創優營商環境為企服務平臺留言，反映了訴求。 市營商辦收到留言后，立即將該訴求轉辦至潁州區營商辦和市稅務部門，潁州區稅務局接指令介入處理。經了解，該企業已開展乘用車銷售業務，符合開具機動車發票的條件，遂為其開通數電發票機動車業務模塊，核定數電發票及每月額度，企業的難題及時得到解決。 今年以來，我市堅持以經營主體需求為導向，創新舉措、優化服務，著力打造“滿意‘阜’務”營商環境品牌。市營商辦將12345熱線“營商環境監督分線”、現場集中辦公、民營企業家懇談會等機制收辦的企業訴求納入平臺統一調度辦理，切實做到“企有所呼，政有所應”。截至目前，平臺共收辦企業訴求4080件，辦結3987件。 線上渠道全拓展，線下窗口全覆蓋。我市還在市縣兩級政務服務中心、阜陽經開區、阜合園區及各縣（市、區）開發園區設置24個為企服務窗口，按照“一口收辦、平臺分辦、首問負責、限時辦結”的機制受理企業訴求。窗口設立以來，共受理企業訴求207件，已全部辦結。 為提升辦理效率，市營商辦還構建了“11710”辦理機制，即對企業訴求事項1個工作日內交辦牽頭單位，承辦單位1個工作日內與企業對接溝通，7天內辦結回復，需要多部門會商10天內妥善解決；將跨層級、跨部門共性重大問題、企業高頻反映的“一類問題”納入市及縣（市、區）長工作例會，實行專題調度、提級辦理，推動企業訴求高效解決；完善首問負責制，做到“首問負責、見事建檔、閉環辦理、事畢銷號”；結合聯系包保企業機制，對2968家重點企業、523個重點項目實行“月聯系、季走訪”，了解企業經營狀態，收集企業遇到的問題；建立民營企業家約見紀委書記（監委主任）、法院院長、檢察院檢察長、公安局長“四個約見”制度，接見民營企業家500余批次，解決問題117個；開展營商環境問題“大起底”專項行動，通過企業大走訪、現場集中辦公等活動，解決涉企問題445個，實現從“坐等收”向“上門找”轉變。 市政府辦公室“放管服”改革和營商環境監督科科長王麗介紹，針對企業反映較為集中的融資、土地等要素保障訴求，系統研究，形成一批制度性成果，做到回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域，實現從“解決一件事”向“解決一類事”轉變。接下來，市營商辦將聚焦經營主體關切，推深做實企業訴求辦理工作，做到“無事不擾，有呼必應”，擦亮“滿意‘阜’務”品牌，努力為企業提供更加優質、精準的服務保障，讓企業在阜舒心經營、安心發展。 |
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