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我市開展政務服務改革創(chuàng)新提質(zhì)增效行動 “一件事”高效辦 “一類事”集成辦 記者從市政務服務專班辦公室獲悉，即日起到明年初，我市將聚焦極簡審批、極優(yōu)服務目標，開展政務服務改革創(chuàng)新提質(zhì)增效行動，力促一批群眾有感的“一件事”高效辦理、“一類事”集成辦理，著力打造有溫度的政務中心、提供有溫情的政務服務，創(chuàng)建滿意“阜”務營商環(huán)境品牌。 “高效辦成一件事”是政務服務改革的重要工作之一。我市將整合各方資源、完善工作機制，大力推進關(guān)聯(lián)事項集成辦，實現(xiàn)嬰兒出生、教育入學、公民婚育、逝者身后事等13項“一件事一次辦”，并推動“一件事一次辦”向移動端、窗口端、自助端延伸，不斷豐富“一件事”辦理渠道。大力推進企業(yè)開辦、工程建設(shè)、不動產(chǎn)登記、市場準入準營等領(lǐng)域“全程網(wǎng)辦”，不斷提升服務效能。 聚焦提質(zhì)增效，我市將開展“五項創(chuàng)新行動”。體系建設(shè)創(chuàng)新行動方面，強化市縣鄉(xiāng)村四級政務服務體系建設(shè)，推進社保、醫(yī)保等與群眾密切相關(guān)的高頻剛需事項下沉辦理，推動進駐事項實質(zhì)運行、集中審批，實現(xiàn)線下辦事“只進一門”。 “一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新行動方面，迭代升級“皖事通辦”平臺，推動部門自建業(yè)務系統(tǒng)與一體化政務服務平臺應接盡接，推進所有便民應用及各類政務APP在“皖事通”發(fā)布、所有利企應用在“皖企通”發(fā)布、所有政務運行應用在“皖政通”發(fā)布，實現(xiàn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。 綜合窗口改革創(chuàng)新行動方面，規(guī)范設(shè)置通辦、主題、行業(yè)、特色等類型綜合窗口，推行極優(yōu)服務，提升“一窗綜辦”實效；推行“全省通辦”系統(tǒng)“一口收件”，健全綜合窗口協(xié)同聯(lián)動運行機制；持續(xù)推廣“告知承諾+容缺辦理”審批服務模式，堅決杜絕“體外循環(huán)”“隱性審批”。探索政務服務增值化改革措施，打造涉企服務“一類事”集中服務場景。 服務免證創(chuàng)新行動方面，加強電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認，分批推出企業(yè)和群眾辦事“免提交”事項清單，力爭實現(xiàn)一批高頻事項70%的申報表單字段“免填寫”，原則上政府部門核發(fā)的材料免于提交、能夠通過數(shù)據(jù)共享核驗的事項免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實體證照。 政策免申創(chuàng)新行動方面，堅持“免申即享是常態(tài)、非免申即享是例外”原則，推進資金補貼扶持、稅收優(yōu)惠等惠企政策和服務“免申即享”，不折不扣落實惠企政策；拓展服務領(lǐng)域，探索推進部分惠民政策“免申即享”。 此外，我市還將進一步做優(yōu)“十件服務小事”，推行前置服務、延時服務、上門服務、跟蹤服務、增值服務和幫代辦、陪同辦、優(yōu)先辦、預約辦、容缺辦等“微服務”，讓企業(yè)和群眾辦事更有感。推進兜底服務“即需即辦”，依托政務服務“好差評”平臺、涉企服務窗口、“辦不成事”反映窗口、政務服務監(jiān)督員、體驗員和民聲呼應等渠道，完善企業(yè)和群眾訴求感知體系，協(xié)同推動實現(xiàn)“差評一件事”解決“服務一類事”。 根據(jù)有關(guān)安排，明年初，我市將對各縣市區(qū)及市直各窗口單位改革創(chuàng)新成果進行綜合評估評價，并及時總結(jié)經(jīng)驗做法，完善相關(guān)制度措施，建立常態(tài)化工作機制，持續(xù)優(yōu)化政務服務、提升行政質(zhì)效。 |
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