為聆聽消費者心聲，了解消費者需求，將“3.15”消費者權益保護工作落到實處，3月12日，萬家福超市舉辦了3.15消費者座談會，邀請各門店消費者代表、市場監管局相關負責人參加，認真聽取各方意見與建議。

      座談會上，消費者們圍繞營銷、商品、服務等方面，積極為萬家福超市獻計獻策，熱心助力超市提升。

      “我們家每次購物都要去萬家福超市，對比這么多家超市，還是萬家福的商品更物美價廉”。

      “在萬家福購物體驗真的非常好，就是有時候去的時候吧，尤其是趕在節假日，排隊的人真的太多了，希望這點可以想辦法改進一下......”。

      “咱們超市的積分，希望可以再透明化一點，有時候搞不懂積分怎么兌換的，攢了很多積分也不知道過期沒有”。

      ……

      你一言我一語中，傳遞出了對萬家福超市的贊美和期待。在眾多消費者代表中，不乏有在商場工作了幾十年的阿姨，經常光顧萬家福的老顧客，以及年過七旬的老夫婦......他們分別從自己的購物體驗和角度出發，提出了一系列包括產品品質、價格、服務質量以及購物環境等方面的建議和意見。

      來自市場監管局潁南所、中市所和鼓樓所的負責人分別發言，他們對轄區內萬家福超市的日常運營和服務提出表揚和要求，同時向廣大消費者承諾將繼續認真履行職能職責，為廣大消費者做好堅強后盾，讓消費者滿意度更高、更強，更加有幸福感和獲得感。

       萬家福超市行政總監寧克娟在座談會上積極回應了消費者的關切，表示將認真對待并積極改進。會后將在內部召開反思改進會議，針對提出的問題一一解決優化并落實，并承諾將加強產品質量監管、提升服務水平，并優化價格政策，以滿足廣大消費者的期望，為消費者提供更優質、更便捷的購物體驗。