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| “年前辦證，年后開工，項目工期大大縮短，給我們省了不少心。”近日，位于太和經開區的安徽瑞創濾材織造有限公司年產100萬平方米工業濾布生產建設項目正式開工。 得益于太和縣“一把手”坐窗口政務服務制度的落實，該項目“落地即拿證，拿證即開工”。企業負責人邱文明對當地營商環境贊不絕口。 2月6日，在太和縣政務服務大廳內，邱文明為安徽瑞創濾材織造有限公司項目簽訂了土地確認書，當天，該項目陸續取得了建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建筑工程施工許可證的電子證照。然而，在核發不動產登記證時卻遇到了難題：建設單位繳納的保證金在轉為出讓金時，不能轉至專用賬戶。而賬戶所屬銀行業務行長外出，業務員無權在其系統辦理確認，進而無法順利辦證。 “這事你放心，我們會想辦法幫助解決。” 當天，適逢太和縣住建局副局長范偉峰到工程建設綜合窗口開展“一把手”坐窗口活動，得知邱文明反映的情況后，范偉峰通過多種途徑聯系該行業務行長，最終取得聯系并督促其盡快協調辦理相關業務。 幾十分鐘后，隨著銀行業務辦結，該項目的不動產登記證順利進入核發流程。“多虧了政府支持，我們的項目在春節前‘四證齊發’，只用跑一趟，事都辦成了。”邱文明對這一結果十分滿意。 記者從太和縣了解到，為進一步深化“放管服”改革，2023年4月，太和縣建立“一把手”坐窗口工作機制，組織全縣各單位主要負責人和分管負責人，每月到政務服務大廳不少于一次，采取“幫辦代辦”“陪同辦”“坐窗辦”等形式，查找、解決群眾辦事環節的“梗阻”問題，持續優化營商環境。 2023年8月29日，太和縣市場監督管理局局長李驥在縣政務服務大廳坐窗口時，遇到太和縣晴年文化傳媒有限公司工作人員到窗口打印厚達幾十頁的企業章程等資料。李驥經詢問得知，該企業在辦理股權轉讓時，需要提供此項材料，且所有企業在辦理此事項時，均需提供如此多的材料。 面對這一情況，李驥主動與稅務部門溝通，積極了解稅務所需數據，進一步簡化材料，由企業的基本信息、變更信息等“一頁紙”材料代替了企業章程等資料，不僅節約了企業的時間成本，還提升了窗口工作效率。 “各單位‘一把手’坐窗口，從‘管理視角’轉換為‘服務視角’，對各項辦事環節全流程體驗，有助于進一步優化辦事流程。”太和縣數據資源管理局副局長陳曉東說。 2023年5月22日，太和縣稅務局副局長李浩敏到太和縣政務服務大廳開展“一把手”坐窗口活動。取號、線上提交、業務審核，李浩敏全程陪同納稅人辦理不動產登記繳費業務。 李浩敏與稅務人員以及辦稅群眾交談時發現，稅務崗位設置分離，溝通效率低，不利于工作開展；政務服務大廳稅務窗口業務辦理類型單一，以不動產辦稅為主，部分企業登記、票種核定和注銷業務暫時不能在大廳辦理。經過與太和縣數據資源管理局溝通協調，稅務部門將樓上樓下業務辦理崗位合二為一，并設置綜合業務窗口，實現了所有涉稅業務“一窗通辦”，提高了群眾的辦稅效率。 在窗口 “聽”群眾呼聲，在真情互動中答疑解惑。截至目前，太和縣各單位主要負責人坐窗口266人次、分管負責人坐窗口1139人次，“走流程”體驗辦理2197項事項，發現并解決問題110個（次），回應群眾咨詢499次。該案例成功入選阜陽市2023年度優化營商環境十大改革創新案例。 |
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