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阜務為民
| 為了更好地滿足老年客戶的金融需求，提高老年客戶的金融素養，郵儲銀行阜陽市分行依托網點窗口優勢，統籌規劃網點適老化服務。
一是網點設立“愛心窗口”，安排專門的員工為老年客戶提供個性化服務。員工通過耐心傾聽和解答老年客戶的問題，提供一對一的指導和幫助，提高他們在金融操作上的自信心。
二是開辟老年客戶專屬等候區，提供熱水、愛心座椅、老花鏡等貼心設施，增設了無障礙應急通道，全方位關注關愛老年群體。 三是推進機具設備適老化改造，為了減少老年客戶操作銀行業務的障礙，郵儲銀行提供了簡化版的手機銀行應用，及ITM大字版應用。通過大寫字體、明亮的顏色以及簡單易懂的圖標，方便老年客戶查看賬戶余額、轉賬、繳費等操作。 |
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