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群眾訴求“一日辦”

　　10月8日，阜南縣網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)上，一則群眾訴求引起工作人員的重視，經(jīng)過認(rèn)真對(duì)接、上門辦理，當(dāng)日便為群眾辦結(jié)，獲得群眾的稱贊。

　　提出訴求的是阜南縣王店孜鄉(xiāng)村民馮某，他的母親因腦出血臥床不起，眼下要辦社?？ǎ枰杉瘋€(gè)人照片和指紋信息，希望有關(guān)部門能上門辦理。

　　王店孜鄉(xiāng)信訪辦主任耿艷俠接到群眾訴求后，第一時(shí)間聯(lián)系馮某，詢問他的家庭住址和其母親的基本情況。當(dāng)天上午，耿艷俠便與該鄉(xiāng)社保所工作人員、郵儲(chǔ)銀行阜南縣王店孜支行負(fù)責(zé)人一起趕往馮某家中，為其母親辦理社?？?，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)后，將社?？ń坏嚼先耸稚?。馮某一家對(duì)工作人員用心用情為群眾解難的行為由衷稱贊。

　　近年來(lái)，王店孜鄉(xiāng)堅(jiān)持“以民為本”理念，主動(dòng)創(chuàng)新工作模式，采取優(yōu)化信訪工作流程、完善聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、推進(jìn)信訪法治建設(shè)等方式，將矛盾糾紛化解在基層，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

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