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以學促干 提升困難群眾“獲得感”

2023-9-7 10:43| 編輯: 戴斐 | 查看: 8893| 評論: 0|作者: 通訊員 張鵬 陳勇 文/圖

　　近日，國元保險太和支公司接到一起“防貧保”報案，趙廟鎮脫貧戶張大娘意外受傷，了解到張大娘年紀大、行動不便，不能自行辦理理賠手續，工作人員便第一時間前往她家中幫助其辦理理賠手續，張大娘不識字，工作人員耐心向其講解相關政策并幫助填寫資料、提交理賠申請。

　　這是國元保險阜陽中支深入開展學習貫徹主題教育，讓困難群眾有更多“獲得感”的一次行動。自主題教育開展以來，國元保險阜陽中支通過三項舉措，幫助困難群眾解決急難愁盼的問題。

　　一、積極對接政府相關部門，加強溝通匯報，開展專題培訓及走訪宣傳活動，及時解答群眾疑難問題，提高監測對象對政策知曉度和滿意度。

　　二、成立專項服務團隊，負責宣傳、承保理賠、業務咨詢、風險管理、培訓等工作，工作人員不定期到鎮村召開理賠現場會，對行動不便、文化程度底以及對政策疑惑的困難群眾，做到當場解答、收集資料，及時理賠。建立以協保員為紐帶、以鄉鎮三農保險服務站為中心，市縣鄉村四級服務網絡體系，真正實現“網絡連成片、服務面對面”，打通服務“最后一公里”。

　　三、建立多部門聯動，信息共享，有效化解問題矛盾；開通農業保險、健康保險、商業保險“一站式”快速理賠通道，確保快速結案、及時支付，為脫貧戶和監測戶解決燃眉之急。

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